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稳定服务长期保障承诺书通用6篇

稳定服务长期保障承诺书篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于承诺方对所提供服务的质量与稳定性高度重视，为维护服务对象的合法权益，提升服务水平，构建长期稳定的合作关系，特依据相关法律法规及行业规范，制定本长期保障承诺书。

一、基本义务

承诺方保证所提供的服务符合国家及地方相关法律法规的要求，并遵循行业内的通行标准。服务内容将围绕约定的目标展开，保证服务过程的连续性和有效性。承诺方将根据服务对象的实际需求，合理配置资源，优化服务流程，以保障服务质量的持续提升。具体服务范围、服务内容和服务标准将在另行签订的协议中详细列明，本承诺书作为该协议的补充条款。

二、服务质量标准

1.服务的及时性：承诺方将严格遵守约定的服务响应时间，保证在服务对象提出需求后的__________小时内提供初步解决方案。对于紧急事务，承诺方将启动应急预案，优先处理并尽快反馈进展。

2.服务的可靠性：承诺方承诺服务的可用性达到__________%，非计划性停机时间将严格控制在每年__________小时以内。对于可能影响服务稳定性的因素，承诺方将提前进行风险评估，并制定相应的防范措施。

3.技术支持标准：承诺方将设立专门的技术支持团队，提供7×24小时服务。技术支持人员需具备相应的专业资质，能够快速响应并解决服务对象遇到的问题。

4.服务更新与迭代：承诺方将根据行业发展趋势及服务对象的反馈意见，定期对服务内容进行升级和优化，保证服务始终处于行业领先水平。更新计划将至少提前__________个月向服务对象通报，并提供相应的培训或指导。

三、监督与评估机制

1.内部监督：承诺方将建立完善的内部监督体系，由专门部门负责定期对服务质量进行评估。评估周期为每季度一次，评估结果将作为服务改进的重要依据。

2.外部监督：承诺方同意接受服务对象的监督，并设立畅通的反馈渠道。服务对象可通过书面、电话或在线系统等方式提出意见或投诉，承诺方将在收到反馈后的__________个工作日内予以回复并采取相应措施。

3.考核指标：__________项指标纳入年度考核，包括但不限于服务可用率、响应时间达标率、问题解决率等。考核结果将直接影响服务团队及相关人员的绩效，并作为服务合同续约或调整的重要参考。

四、权利义务的变更与终止

1.变更条件：承诺方在履行本承诺书过程中，如遇法律法规变更、政策调整或不可抗力等因素，需对服务内容或标准进行调整时，将提前不少于__________日书面通知服务对象，并征得服务对象的同意后方可实施。

2.终止情形：承诺方或服务对象在合同期限内可依据协议约定提前终止合作。终止前，双方需就未完成的服务内容、费用结算及后续责任等事项达成一致，保证平稳过渡。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

稳定服务长期保障承诺书篇2

1.总则

本承诺书由承诺人向受益人作出关于稳定服务长期保障的承诺，旨在明确双方权利义务，保证服务质量符合约定标准。承诺人承诺自本承诺书签订之日起，按照本承诺书约定内容提供稳定服务，并承担相应责任。

2.承诺事项

承诺人承诺在承诺有效期内，向受益人提供稳定服务，具体包括但不限于：

（1）服务内容：__________；

（2）质量标准：服务功能__________指标达到GB/T__________标准；

（3）服务响应：故障响应时间不超过__________小时，修复完成时限不超过__________小时；

（4）服务保障：提供7×24小时技术支持，保证服务连续性及可用性达到__________%。

本承诺有效期自__________至__________。

3.双方责任

（1）承诺人责任：

严格按照约定标准提供服务，保证服务质量稳定可靠；

及时响应并处理服务过程中出现的故障或问题；

定期对服务进行评估，并根据受益人需求调整优化服务方案。

（2）受益人责任：

按时支付服务费用；

配合承诺人进行服务维护及问题排查；

如需变更服务内容或标准，应提前书面通知承诺人。

4.附则

本承诺书一式两份，承诺人与受益人各执一份，具有同等法律效力。本承诺书未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。补充协议与本承诺书具有同等法律效力。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

稳定服务长期保障承诺书篇3

合同编号：__________

一、总则

1.1为维护服务关系的长期稳定，保障服务接收方的合法权益，提升服务质量与效率，_承诺方_（以下简称“我方”）特此向_服务接收方_（以下简称“贵