2008年5月营例会问题汇总及解决方案.pdfVIP

2008年5营例会问题汇总

一、建设方面问题:

多伦:07年有部分新建楼宇，08年要竣工投入使用，电缆不到

位，不能放号，请盟勘测，以便施工。

P4:蒙研所路东电力小区已入住40多户,可宽带还不具备装机条

件,请给予解决!!!

二、支撑方面的问题:

多伦:后用户更改为预用户月租费出现重复计费。如：

1、用户在20日此业务，后话单收取用户整月月租费，而预

话单自20日开始。2、用户在10日此业务，后话

单收取用户半月月租费，而预话单自10日开始。

P7:亲情1+用户，亲情子母机用户移机，必须拆包。竣工

后在补办业务，造成当月话费不享受。请支撑与区公司支撑协调

能否解决这个问题(套餐用户业务必须拆包,拆包后当月不能享

受)。

三、市场方面的问题：

太旗：SCDMA现有用户2436户，基本上都是在2005年年底安装，

现在SCDMA话机的电池都不能使用，已经过了保修期，厂家已不给维

修，望盟公司协调解决。

太旗：无线公话在4月份出月租费，共有138户，目前“九、七”

系统中还不能作公话，5月份还要出月租费，引起用户的大量审告，

望盟公司尽快给协调解决。

Summaryofquestionsfromtheregular

businessmeetinginMay2008

1.Constructionissues:

Duolun:Somenewlybuiltbuildingswerebuiltin2007andwillbeco

mpletedandputintousein2008.Thecabarenotinceandthenumbers

cannotbeallocated.PleaseasktheMengBranchtosurveyforconstruction.

P4:Morethan40householdshavemovedintotheMengyansuo

RoaddongElectricPowerCommunity,butbroadbandisnotyetready

forinstallation.Pleaseprovidesolutions!!!

2.Supportissues:

Duolun:Doublebillingoccurswhenpostpaiduserschangetheir

monthlyfeestoprepaidusers.Forexample:1.Iftheuserhandthis

serviceonthe20th,thepostpaidbillwillbechargedfortheentire

month,whiletheprepaidbillwillbechargedstartingfromthe20th.2.

Theuserhandthisserviceonthe10th,andhalf-monthlyrentalfees

willbechargedtotheuserforpostpaidbills,whilechargesforprepaid

billswillstartonthe10th.

P7:Family1+users,familyphoneusersmustunpacktheirphones

whenmoving.I