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中职对口升学公共关系学试题及答案(一)

一、单项选择题（每小题2分，共30分）

1.公共关系的主体是（）

A.公众

B.传播

C.社会组织

D.个人

答案：C。社会组织是公共关系的主体，它是具有特定目标和功能的、按照一定形式建立起来的、相互协作的群体。公众是公共关系的对象，传播是公共关系的手段。

2.被誉为“公共关系之父”的是（）

A.艾维·李

B.爱德华·伯尼斯

C.巴纳姆

D.卡特里普

答案：A。艾维·李在1903年开办了第一家宣传顾问事务所，提出了“说真话”等公共关系思想，被誉为“公共关系之父”。爱德华·伯尼斯使公共关系学科化；巴纳姆的公共关系活动存在不道德行为；卡特里普和森特合著了《有效的公共关系》。

3.组织与公众形成关系的关键是公众的（）

A.同质性

B.变化性

C.群体性

D.相关性

答案：D。公众的相关性是指公众的意见、观点、态度和行为对组织的目标和发展具有实际或潜在的影响力，同时组织的决策和行为也会对公众产生影响，这是组织与公众形成关系的关键。

4.公共关系传播活动的第一个层次是（）

A.引起行为

B.改变态度

C.沟通情感

D.信息共享

答案：D。公共关系传播活动的四个层次依次是信息共享、情感沟通、态度改变、行为引起，信息共享是最基础的层次。

5.下列属于公共关系广告的是（）

A.商品广告

B.服务广告

C.形象广告

D.促销广告

答案：C。公共关系广告的目的是树立组织的良好形象和声誉，形象广告符合这一特点。商品广告、服务广告和促销广告主要侧重于宣传产品或服务的特点和促销信息。

6.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）

A.进攻型公关

B.防御型公关

C.矫正型公关

D.建设型公关

答案：C。矫正型公关是指组织在形象受到损害时，为了挽回声誉，纠正公众对组织的不良印象而开展的公关活动，适用于公关危机时期。进攻型公关是在组织与环境发生冲突时主动出击；防御型公关是预防潜在的公关危机；建设型公关是在组织初创时期开展的公关活动。

7.公共关系调查的第一个步骤是（）

A.制定调查方案

B.设计调查方法

C.确定调查任务

D.收集调查资料

答案：C。公共关系调查的步骤依次为确定调查任务、制定调查方案、设计调查方法、收集调查资料、处理调查结果，所以第一个步骤是确定调查任务。

8.公共关系人员应具备的首要职业心理素质是（）

A.自信

B.热情

C.开放

D.创新

答案：A。自信是公共关系人员应具备的首要职业心理素质，只有充满自信，才能在工作中从容应对各种情况，有效地开展公关活动。

9.公共关系活动的先导是（）

A.公共关系调查

B.公共关系策划

C.公共关系实施

D.公共关系评估

答案：A。公共关系调查是公共关系活动的先导，通过调查可以了解组织的公共关系状态，为后续的策划、实施和评估提供依据。

10.下列属于内部公众的是（）

A.顾客

B.股东

C.政府

D.新闻媒介

答案：B。内部公众是指组织内部的成员，股东属于组织的内部利益相关者。顾客、政府和新闻媒介都属于外部公众。

11.公共关系工作的一般程序是（）

A.公关调查、公关策划、公关实施、公关评估

B.公关策划、公关调查、公关实施、公关评估

C.公关调查、公关实施、公关策划、公关评估

D.公关策划、公关实施、公关调查、公关评估

答案：A。公共关系工作的一般程序是先进行公关调查，了解情况；然后进行公关策划，制定方案；接着实施策划方案；最后对活动效果进行评估。

12.组织形象的客观基础是（）

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

答案：A。产品是组织与公众进行联系的物质载体，产品形象是组织形象的客观基础，直接影响公众对组织的评价。

13.公共关系传播最基本的功能是（）

A.强化舆论

B.引导舆论

C.创造舆论

D.告知公众

答案：D。公共关系传播最基本的功能是告知公众，即向公众传递有关组织的信息，使公众了解组织的情况。

14.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）

A.熟悉组织情况

B.工作连续性强

C.接近客户

D.职业水准较高

答案：D。公共关系公司拥有专业的公关人员和丰富的经验，职业水准较高。而熟悉组织情况、工作连续性强和接近客户是公共关系部的长处。

15.公共关系策划的一条根本原则是（）

A.利益原则

B.创新原则

C.可行原则

D.弹性原则

答案：A。利益原则是公共关系策划的一条根本原则，公共关系活动要兼顾组织利益和公众利益，只有满足了双方的利益，公关活动才能取得良好的效果。

二、多项选择题（每小题3分，共