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网上商城运营与技术支持协议

合同编号：_______

甲方（运营方）：_______

乙方（技术支持方）：_______

第一章协议概述

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲方与乙方在互联网商城运营及技术支持方面的权利、义务及合作方式。

第二条协议范围

2.1本协议涉及甲方网上商城的运营及技术支持服务，包括但不限于网站建设、维护、优化及安全保障等。

第三条合作期限

3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为_______年。

第四条合作方式

4.1甲方负责网上商城的运营管理，包括商品上架、营销推广、客户服务等。

4.2乙方负责提供网上商城的技术支持，包括网站建设、系统维护、故障排除等。

第五条服务内容

5.1乙方提供以下技术支持服务：

5.1.1网站搭建：根据甲方需求，提供定制化的网站设计方案，包括但不限于页面设计、功能实现等。

5.1.2系统维护：对网上商城系统进行定期检查、更新和升级，保证系统稳定运行。

5.1.3故障排除：及时响应甲方提出的故障请求，尽快解决技术问题。

5.1.4安全保障：提供网络安全防护措施，保证网上商城数据安全。

第六条甲方责任

6.1甲方应按照国家相关法律法规和政策要求，合法经营网上商城。

6.2甲方应提供准确、完整的商城运营信息，包括商品信息、客户信息等。

6.3甲方应按时支付乙方提供的各项技术支持服务费用。

第七条乙方责任

7.1乙方应按照甲方要求，提供高质量的技术支持服务。

7.2乙方应保证提供的技术支持服务符合国家相关标准和规范。

7.3乙方应保守甲方的商业秘密和客户隐私。

第八条费用及支付

8.1双方应根据实际服务内容，协商确定服务费用及支付方式。

8.2甲方应按约定时间向乙方支付服务费用。

第九条保密条款

9.1双方对本协议内容、业务信息、技术资料等负有保密义务。

9.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第十条争议解决

10.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

10.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第五章合同变更与解除

11.1本协议的任何变更，均应以书面形式进行。

11.2如一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求赔偿损失。

第六章技术支持服务细节

第十一条技术支持服务标准

11.1乙方提供的技术支持服务应达到行业内的先进水平，保证网上商城的稳定性和安全性。

11.2乙方应保证技术支持服务的响应时间不超过______小时，故障处理时间不超过______小时。

第十二条系统升级与维护

12.1乙方应根据甲方需求和市场需求，定期对网上商城系统进行升级和优化。

12.2乙方应定期对网上商城进行安全检查，发觉漏洞及时修复。

第十三条技术文档与培训

13.1乙方应提供完整的技术文档，包括系统架构、操作手册、维护指南等。

13.2乙方应按需为甲方提供技术培训，帮助甲方员工熟悉系统操作和维护。

第十四条系统监控与报警

14.1乙方应建立系统监控机制，实时监控网上商城运行状态，保证系统稳定。

14.2一旦发觉异常情况，乙方应立即通知甲方，并采取相应措施处理。

第十五条数据备份与恢复

15.1乙方应定期对网上商城数据进行备份，保证数据安全。

15.2在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在______小时内恢复数据。

第十六条知识产权

16.1乙方保证其提供的技术支持服务不侵犯任何第三方的知识产权。

16.2甲方拥有网上商城运营过程中产生的所有数据和信息。

第七章服务费用与支付

第十七条费用构成

17.1服务费用包括但不限于技术支持费用、系统维护费用、升级费用等。

17.2具体费用标准由双方另行协商确定。

第十八条支付方式

18.1甲方应在合同签订后______日内支付首期费用。

18.2后续费用根据服务内容按月或按季度支付。

第十九条费用调整

19.1如因国家政策调整、市场行情变化等原因导致费用变动，双方可协商调整费用。

第八章合作管理与监督

第二十条合作管理

20.1双方应设立专门的项目经理，负责协调双方合作过程中的事宜。

20.2项目经理应定期向双方汇报项目进展情况。

第二十一条监督机制

21.1甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行监督和检查。

21.2乙方应配合甲方进行监督和检查，保证服务质量。

第九章保密协议

第二十二条保密内容

22.1本协议项下的保密内容包括但不限于技术信息、商业信息、客户信息等。

22.2双方应采取必要措施，防止保密信息的泄露。

第二十三条保密期限

23.1本协议项下的保密期限自协议生效之日起至______年。

第二十四条保密义务

24.1双方对本协议项下的保密信息负