2025国考长沙市保险监管岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考长沙市保险监管岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目

长沙市某保险公司近年来业务规模快速扩张，但合规经营压力增大，监管发现部分分支机构存在销售误导、理赔拖延等问题。请根据以下材料，概括当前长沙市保险行业合规经营面临的主要问题。（要求：全面、准确、条理清晰，不超过300字）

材料

-部分分支机构为追求业绩，夸大产品收益，诱导客户购买不适合的保险产品；

-理赔流程冗长，部分案件拖沓半年以上，引发客户投诉；

-保险合同条款复杂，客户理解困难，导致维权意识薄弱；

-监管处罚力度不足，部分违规公司仅受警告，未体现震慑作用。

答案

当前长沙市保险行业合规经营面临的主要问题包括：销售误导突出，部分机构夸大产品收益诱导消费；理赔效率低下，流程冗长导致客户投诉频发；合同条款复杂，客户理解困难且维权意识薄弱；监管处罚力度不足，违法成本偏低未能形成有效震慑。

解析

本题考查归纳概括能力，需从材料中提炼核心问题，避免主观臆断。答案需紧扣“合规经营”，分点阐述问题表现，语言简洁。

2.题目

长沙市保险行业协会发布《关于优化保险服务提升客户体验的倡议》，部分公司积极响应，但也存在行动迟缓、效果不明显的情况。请根据以下材料，归纳倡议中提出的优化服务方向。（要求：分条作答，不超过250字）

材料

-简化理赔流程，推行“一站式”服务，减少客户跑腿次数；

-加强产品信息披露，使用通俗易懂的语言解释条款；

-建立客户回访机制，定期收集意见并改进服务；

-鼓励科技赋能，通过APP等平台实现自助查询、投保等功能。

答案

倡议提出的优化服务方向包括：简化理赔流程，推行“一站式”服务；加强产品信息披露，使用通俗语言解释条款；建立客户回访机制，定期收集反馈；鼓励科技赋能，推广自助服务工具。

解析

答案需准确反映倡议内容，分条列举，避免合并同类项。例如，“科技赋能”与“自助平台”属于同一方向，应合并表述。

3.题目

长沙市银保监部门调研发现，部分中小保险公司在合规经营中存在资源不足、专业能力欠缺的问题。请根据以下材料，概括制约其合规经营的主要因素。（要求：不超过300字）

材料

-中小公司资金有限，难以投入合规培训和技术系统建设；

-专业人才短缺，尤其缺乏反欺诈、反洗钱等领域的合规人员；

-内部管理制度不完善，缺乏有效的风险识别和预警机制；

-外部监管压力传导不畅，政策更新后未及时调整内部流程。

答案

制约中小公司合规经营的主要因素包括：资金不足，难以投入合规建设；专业人才短缺，尤其缺乏反欺诈、反洗钱人才；内部管理制度不完善，风险防控能力弱；外部监管政策传导不畅，导致合规意识滞后。

解析

答案需聚焦“中小公司”这一主体，结合材料中的资金、人才、制度、监管传导等问题，分点概括，避免混淆大中型机构的情况。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目

长沙市保险监管部门发现，部分消费者对保险产品存在“重保障、轻储蓄”的倾向，导致高成本产品销量居高不下。请分析这一现象背后的原因，并提出改进建议。（要求：分析深入，建议可行，不超过400字）

答案

原因：

-客户对保险认知不足，认为保障型产品“不划算”；

-销售误导，部分机构夸大储蓄功能诱导消费；

-产品设计趋同，缺乏差异化，难以满足多元化需求。

建议：

-加强保险知识普及，通过社区宣传、短视频等方式提升客户认知；

-严查销售误导，强化机构责任，推广“双录”等监管手段；

-鼓励产品创新，开发兼具保障和储蓄功能的“保障型储蓄”产品。

解析

分析需结合消费者行为、销售行为、产品供给三方面，建议需针对性解决原因。避免空泛建议，如“加强监管”等。

2.题目

长沙市某保险公司因数据泄露被通报批评，暴露出行业数据安全风险。请分析数据安全对保险合规的影响，并提出监管对策。（要求：逻辑清晰，措施具体，不超过400字）

答案

影响：

-违规使用客户数据，涉嫌侵犯隐私，引发法律纠纷；

-数据泄露可能被用于洗钱、反欺诈等非法活动，扰乱市场秩序；

-公司信用受损，影响业务发展和客户信任。

对策：

-强化监管，制定数据安全分级标准，提高违法成本；

-要求公司建立数据加密、访问控制等技术防护体系；

-开展行业培训，提升从业人员数据合规意识。

解析

分析需体现数据安全与合规的关联性，对策需兼顾技术、监管、行业层面，避免仅提出“加强监管”等笼统措施。

三、提出对策题（共1题，25分）

题目

长沙市保险市场存在“劣币驱逐良币”现象，部分公司通过低价竞争、违规返佣等手段抢占市场份额，导致行业整体合规水平下降。请提出解决这一问题的工作思路。（要求：措施具体、有针对性，不超过500字）

答案

工作思路：

1.完善监管机制：