消费心理学试卷及答案五.docVIP

消费心理学试卷及答案五

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者购买决策过程中，首先进行的阶段是（B）。

A.评估备选方案

B.问题识别

C.购后行为

D.信息搜集

2.根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（D）。

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

3.消费者对产品价格敏感度高的购买行为属于（A）。

A.价格敏感型

B.品质敏感型

C.服务敏感型

D.品牌敏感型

4.在消费者决策过程中，影响消费者购买行为的主要因素不包括（C）。

A.个人因素

B.社会因素

C.自然因素

D.心理因素

5.消费者购买决策过程中，对备选方案进行评估的依据是（B）。

A.价格

B.产品特性

C.购买渠道

D.品牌知名度

6.消费者购买行为中，最常见的影响因素是（A）。

A.个人偏好

B.政府政策

C.经济环境

D.技术发展

7.根据消费者行为理论，消费者购买决策过程中，信息搜集阶段的主要任务是（B）。

A.评估备选方案

B.收集相关信息

C.购后行为

D.问题识别

8.消费者对产品价格敏感度低，更注重产品品质的购买行为属于（B）。

A.价格敏感型

B.品质敏感型

C.服务敏感型

D.品牌敏感型

9.在消费者决策过程中，影响消费者购买行为的社会因素不包括（D）。

A.家庭影响

B.友人影响

C.社会阶层

D.自然环境

10.消费者购买决策过程中，购后行为的主要任务是（C）。

A.问题识别

B.信息搜集

C.购后评价

D.评估备选方案

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响消费者购买决策的个人因素包括（ABCD）。

A.年龄

B.收入

C.教育程度

D.生活方式

2.消费者购买决策过程中，信息搜集的主要来源包括（ABCD）。

A.个人经验

B.朋友推荐

C.媒体广告

D.网络评价

3.消费者购买行为中，常见的心理因素包括（ABCD）。

A.认知偏差

B.情感因素

C.学习效应

D.文化影响

4.影响消费者购买决策的社会因素包括（ABCD）。

A.家庭影响

B.友人影响

C.社会阶层

D.文化背景

5.消费者购买决策过程中，评估备选方案的主要依据包括（ABCD）。

A.价格

B.产品特性

C.服务质量

D.品牌知名度

6.消费者购买行为中，常见的购买动机包括（ABCD）。

A.生理需求

B.社交需求

C.价值追求

D.情感满足

7.消费者购买决策过程中，信息搜集阶段的主要任务包括（ABCD）。

A.收集产品信息

B.了解竞争对手

C.分析市场趋势

D.评估产品特性

8.影响消费者购买决策的经济因素包括（ABCD）。

A.收入水平

B.价格波动

C.经济政策

D.消费信贷

9.消费者购买行为中，常见的购买行为模式包括（ABCD）。

A.习惯性购买

B.寻求多样化购买

C.减少失调购买

D.复杂性购买

10.消费者购买决策过程中，购后行为的主要任务包括（ABCD）。

A.购后评价

B.产品使用

C.问题反馈

D.品牌忠诚

三、判断题（每题2分，共10题）

1.消费者购买决策过程中，问题识别是第一个阶段。（正确）

2.根据马斯洛的需求层次理论，生理需求是最高层次的需求。（错误）

3.消费者对产品价格敏感度高的购买行为属于品质敏感型。（错误）

4.在消费者决策过程中，信息搜集阶段的主要任务是评估备选方案。（错误）

5.消费者购买行为中，最常见的影响因素是政府政策。（错误）

6.根据消费者行为理论，消费者购买决策过程中，信息搜集阶段的主要任务是收集相关信息。（正确）

7.消费者对产品价格敏感度低，更注重产品品质的购买行为属于价格敏感型。（错误）

8.在消费者决策过程中，影响消费者购买行为的社会因素不包括自然环境。（正确）

9.消费者购买决策过程中，购后行为的主要任务是购后评价。（正确）

10.消费者购买行为中，常见的购买动机包括生理需求。（正确）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述消费者购买决策过程中的五个阶段及其主要任务。

答：消费者购买决策过程通常包括五个阶段：问题识别、信息搜集、评估备选方案、购买决策和购后行为。问题识别阶段的主要任务是识别消费者的需求或问题；信息搜集阶段的主要任务是收集相关信息；评估备选方案阶段的主要任务是评估不同的产品或服务；购买决策阶段的主要任务是做出购买决策；购后行为阶段的主要任务是购后评价和反馈。

2.简述影响消费者购买决策的主要因素。

答：影响消费者购买决策的主要因素包括个人因素、社会因素、心理因素和经济因素。个人因素包括年龄、收入、教育程度和生活方式等