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管理方法与艺术复习题

一、简答题

１、如何激发有利冲突

(1)改革已有的组织结构

重新构建组织结构，组合工作群体，变化公司原有的结构和章程,变革组织各部分之间的关系,打破原有的平衡格局以及利益关系，激发有利冲突。

（2)运用“鲸鱼效应”

常见的方法有两种:第一，引进公司外人员来激发冲突，经过外部招聘或内部调动方式引进某些在背景、态度、价值观和管理格调上与现在公司成员不一样的个体,来增加公司中不一样思想之间的碰撞。

第二,任命一名喜欢批评的人来激发冲突。可以給公司安排一位总是具备“与众不一样”想法的人，让其专挑毛病，专唱对台戏,从而打破公司的定向思维、从众效应，激发必要的冲突。

(３)提倡“内和外争”在集体的态度、行为和文化上，强调内部的团结与和谐,与外部群体的差异和界限,从而将外部群体视为竞争对手,激发成员间的有利冲突。

2请谈谈领导授权与员工成熟度之间的关系,对于不一样成熟度的员工应如何授权?

依照员工成熟度进行适当授权，是授权得以成功的关键。以功授权,以资历授权则会贻误大事。公司可以经过绩效评估、素质测评、观测、访谈等方法对员工能力和成熟度进行排序，实施梯次授权方式。（１)制约授权:（２）弹性授权:

（3）不充分授权：（4)充分授权：

授权的这四个阶断是从低到高,依次递进的。因为员工成熟度的差异,有人只能处在(2）、（3）阶段，能达成充分授权的只是一小部分员工。

3、什么是目标激励法?实施目标激励法应注意哪些事项?

设立适当的目标,激发员工的动机，达成调动员工主动性的目标,称为目标激励。员工对目标看得越重要,实现的概率就越大。所以,设立的目标要合理、可行，与员工的切身利益密切相关。

为发挥目标激励的作用,应注意如下几点:

（1）员工目标与组织目标一致。

（2)设立的目标应具备明显的社会性。

（3）目标的难度要适中。

(４)目标要具体明确。目标最正确可以有定量的规定，切忌笼统抽象。

(５)既要有近期目标，又要有远期目标

４、压力的重要起源有哪些?请结合实际,简明谈谈如何有效地管理压力。

1、个体心理。特别是完美主义的个性很容易引起压力。

2、工作压力。工作压力分为工作自身压力和工作环境压力。工作自身压力重要源于工作任务太多,工作超负荷,工作规定高，工作紧急,紧张失误等。工作环境压力重要包含与上下级、同事及客户打交道过程中产生的人际关系压力,以及工作环境不佳、缺少安全感导致的压力。

３、职业发展。职业发展压力指与职业发展相关的,可以給个人带来压力的重要因素。包含个人提高、岗位调整、发展机会等。个体性格、能力与岗位不匹配，工作不稳定导致对失业的紧张等也会給人带来很大的压力。

有效减压：降低无须要的压力、管理好时间、善于放下、活在当下(学生可以灵活回答）

二、案例分析

1、自我职业生涯规划模式有三种:

一是“与现实妥协式”，即“现实能給我什么职业,我就做什么职业,不排斥,不进取”。

二是“自我实现式”,即“完全按照自已的爱好、意愿来选择职业,希望做出成就，实现自我的价值”。

三是“统合式”,这是对前两种职业生涯模式的折中选择。

2、张梦属“自我实现式”。成为软件公司高管通常都要经过程序员、项目经理等专业和经验积累阶段，张梦专业基础扎实，但职业规划初期因为经验局限性而出现好高骛远的现象，以致受挫。张梦应以现在状态出发,从基层做起,分别制订自已的中、长、短期目标，用结合现实的“统合式”生涯规划模式，在不停完成短期的可行性目标的同时，累积足够的资本和经验,最终实现自已担任软件公司高管的中长久目标。

2、答案要点:

唐僧:监督者、凝聚者和完美者的作用。

悟空:他起到推动者和创新者的作用。

八戒:他起到信息者的作用。

沙僧：他起到实干者和协调者的作用。

团队是由一群具备互补技能的人所构成的，致力于共同的目标、业绩目标，合理运用各成员的知识和技能，进行协同工作,而且各成员乐意相互承担责任的一个群体。

组建团队要明确团队的目标、团队的定位，要拟定团队规模并进行人员甄选与角色配备，然后制订行动计划。

一个高绩效团队还应该拥有充分的资源、优异的领导和团队成员相互的信任和支持。团队领导还应做好团队激励工作，并培养合作、贡献、共享等优异的团队精神。

一、简答题

1、会前准备

（1）熟悉会议所要讨论的问题，并对这个问题产生的背景、缘由有充分认知。

（2）预先设定会议所要达成的沟通目标,如有必要，事先设计好议事规则。

（３)假如允许，可以在会前找会议关键人物就相关问题进行沟通，最正确能形成共识。特别对于研究经过决议、决定或重要文件的会议,这种沟通对会议的顺利进行尤为重要。

(４）熟悉参会人员，对于可能的冲突有所准备。

会议主持人职责

（1)营造和谐气氛，保证会议顺利进行。

（2)