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2025年法律援助服务满意度调查报告

一、项目概述

1.1项目背景与必要性

法律援助作为国家司法体系的重要组成部分，是保障公民平等获得法律服务、维护社会公平正义的基础性制度。近年来，我国法律援助工作在政策支持、资源投入和服务覆盖等方面取得显著进展，2021年《中华人民共和国法律援助法》的实施进一步明确了法律援助的法定职责和服务标准，推动法律援助服务向规范化、专业化方向发展。然而，随着人民群众对法治需求的日益增长，法律援助服务在供给质量、服务效率、人员保障等方面仍面临挑战，部分地区存在服务响应不及时、专业匹配度不高、受援人体验感不足等问题。

满意度是衡量法律援助服务质量的核心指标，直接关系到