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2025年导游资格证考试历2025年真题解析导游业务与政策法规深度练习

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游人员的职业道德要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.追求物质利益

D.尊重旅游者

2.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当向旅游者告知哪些内容？()

A.旅游行程安排

B.旅游安全注意事项

C.旅游费用包含内容

D.以上都是

3.旅游者有权要求导游人员提供哪些服务？()

A.实施旅游行程安排

B.介绍旅游景点

C.提供生活照料

D.以上都是

4.以下哪种情况导游人员不得擅自改变旅游行程？()

A.旅游者提出要求

B.天气原因

C.因不可抗力

D.旅游者同意

5.导游人员在旅游活动中发现旅游者有违法行为，应如何处理？()

A.私下处理

B.报告旅游行政部门

C.忽略不问

D.告知旅游者自行处理

6.旅游者在旅游活动中发生意外伤害，导游人员应采取哪些措施？()

A.立即组织抢救

B.报告旅游行政部门

C.拒绝承担责任

D.等待旅游者自行处理

7.以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.依法获取劳动报酬

B.享有社会保险和福利

C.擅自改变旅游行程

D.保护个人隐私

8.旅游者在旅游过程中对导游人员的服务不满意，应向何处投诉？()

A.旅游行政部门

B.旅游企业

C.导游人员协会

D.以上都可以

9.导游人员在讲解时，以下哪种语言表达方式是不恰当的？()

A.生动形象

B.通俗易懂

C.过分幽默

D.客观真实

10.根据《导游人员管理条例》，导游人员的最低学历要求是什么？()

A.高中以上

B.大专以上

C.本科以上

D.研究生以上

二、多选题(共5题)

11.导游人员在带团过程中，以下哪些行为是违反导游人员职业道德的？()

A.爱岗敬业，遵守工作纪律

B.诚实守信，不欺骗游客

C.保守秘密，尊重游客隐私

D.拉拢游客，收受回扣

E.尊重当地风俗，传播正能量

12.根据《导游人员管理条例》，导游人员在哪些情况下需要向旅游者说明情况？()

A.旅游行程因不可抗力需要变更

B.旅游者要求变更旅游行程

C.旅游者要求增加旅游项目

D.旅游者要求减少旅游项目

E.旅游者提出其他特殊需求

13.以下哪些是导游人员应具备的业务知识？()

A.导游业务知识

B.旅游法律法规知识

C.地方文化知识

D.外语沟通能力

E.旅游营销知识

14.旅游者对导游人员的服务有投诉时，导游人员应采取哪些措施？()

A.认真听取旅游者的投诉

B.保持冷静，不与旅游者争执

C.积极寻找解决问题的方法

D.及时向上级报告情况

E.对旅游者的投诉置之不理

15.根据《旅游法》，旅游者在旅游过程中享有哪些权利？()

A.知情权

B.自主选择权

C.安全权

D.请求赔偿权

E.监督权

三、填空题(共5题)

16.根据《导游人员管理条例》，导游人员的最低学历要求是______。

17.导游人员在带团过程中，应向旅游者告知______，以便旅游者了解行程安排和注意事项。

18.在旅游活动中，如遇不可抗力因素导致旅游行程变更，导游人员应______，并采取必要措施保障旅游者的安全。

19.导游人员在讲解时，应遵循的原则包括______、客观真实、生动形象等。

20.根据《旅游法》，旅游者有权要求导游人员提供______，保障旅游者的合法权益。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在带团过程中，可以擅自变更旅游行程。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游过程中对导游人员的服务不满意，可以不通过正规渠道投诉。()

A.正确B.错误

23.导游人员在讲解时，可以随意发挥，不受导游词的限制。()

A.正确B.错误

24.旅游者在旅游过程中发生意外伤害，导游人员可以不立即组织抢救。()

A.正确B.错误

25.导游人员的职业道德要求包括尊重旅游者，不歧视、不侮辱旅游者。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明导游人员在带团过程中的主要职责。

27.在旅游过程中，如果遇到不可抗力因素导致旅游行程变更，导游人员应如何处理？

28.导游人员在讲解时，如何处理与旅游者的互