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2025年导游资格证全国导游基础知识基础真题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国导游人员实行什么制度？()

A.导游证制度

B.导游年审制度

C.导游培训制度

D.导游服务规范制度

2.以下哪项不属于导游人员的职业道德？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.滥用职权

D.尊重游客

3.下列哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的义务？()

A.严格遵守旅游法律法规

B.维护游客合法权益

C.隐瞒旅游产品信息

D.确保旅游活动安全

4.我国《旅游法》规定，旅游者有权要求提供哪些服务？()

A.安全、健康、舒适的服务

B.诚信、公平、合法的服务

C.优质、高效、便捷的服务

D.个性化、特色化的服务

5.以下哪项不属于旅游合同的基本内容？()

A.旅游者姓名

B.旅游服务内容

C.旅游费用

D.旅游意外保险

6.导游人员在讲解过程中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.适时与游客互动

B.引导游客遵守景区规定

C.故意夸大景区规模

D.保持热情友好的态度

7.以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.依法开展导游活动

B.获取劳动报酬

C.擅自改变旅游行程

D.保护游客隐私

8.我国《旅游法》规定，旅行社应当对旅游者提供哪些保障？()

A.保障旅游者人身安全

B.保障旅游者财产安全

C.保障旅游者合法权益

D.以上都是

9.以下哪项不属于旅游投诉的途径？()

A.旅行社投诉

B.景区投诉

C.旅游主管部门投诉

D.人大代表投诉

二、多选题(共5题)

10.导游在接待旅游团时，应遵循哪些原则？()

A.尊重游客意愿

B.诚信服务

C.严格遵守合同

D.随意调整行程

11.以下哪些属于旅游安全的内容？()

A.旅游者人身安全

B.旅游者财产安全

C.旅游活动安全

D.旅游环境安全

12.导游在讲解时，应如何处理游客的提问？()

A.予以耐心解答

B.拒绝回答不熟悉的提问

C.鼓励游客提问

D.不予理睬

13.旅游者对旅游服务有投诉时，导游人员应如何处理？()

A.耐心听取投诉

B.及时采取措施解决问题

C.转移责任给其他部门

D.对游客进行指责

14.以下哪些属于导游人员的职业道德？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.尊重游客

D.追求物质利益

三、填空题(共5题)

15.导游人员在进行导游讲解时，应确保所讲解的内容真实可靠，不得随意夸大或缩小事实，这是导游职业道德中的哪一项原则？

16.《旅游法》规定，旅行社应当与旅游者签订书面合同，并载明哪些内容？

17.导游人员在接待旅游团时，发现旅游者有违反旅游合同的行为，应如何处理？

18.我国导游人员的资格分为两个等级，初级导游资格的名称为？

19.在旅游活动中，如果发生旅游者人身、财产安全的紧急情况，导游人员首先应做的措施是？

四、判断题(共5题)

20.导游人员在进行讲解时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

21.旅游者对旅游服务不满意时，导游人员可以采取消极态度，不予理睬。()

A.正确B.错误

22.导游人员在讲解过程中，应当尊重并适应当地风俗习惯。()

A.正确B.错误

23.导游人员在讲解中，可以对游客提出的问题直接给予肯定或否定的回答。()

A.正确B.错误

24.导游人员在讲解中，可以自行决定讲解内容的多少和深度。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述导游人员在接待旅游团时，应遵循的“三心”原则。

26.在旅游活动中，如果发生旅游者人身、财产安全的紧急情况，导游人员应采取哪些措施？

27.请说明导游人员在讲解时，如何处理游客的提问。

28.导游人员在带团过程中，如何确保旅游活动的顺利进行？

29.请列举导游人员在讲解中，应遵循的“四忌”原则。

2025年导游资格证全国导游基础知识基础真题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】我国导游人员实行导游证制度，持有导游证的人员才能从事导游工作。

2.【答案】C

【解析】滥用职权不属于导游人员的职业道德，导游人员应当遵守法律法规，维护游客权益。

3.【答案】C

【解析】导游人员有义务遵守旅游法律法规，维