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2025国考杭州市信访接待岗位行测模拟题及答案

第一部分：常识判断（共5题，每题0.5分，共2.5分）

题目：

1.近年来，杭州市政府重点推进的“数字经济第一城”战略中，下列哪项不属于其核心内容？（单选）

A.打造全球数字产业集群

B.推动传统产业数字化转型升级

C.加强区块链技术应用试点

D.优化数字基础设施布局

2.信访接待工作中，涉及个人隐私的信访材料应如何处理？（单选）

A.公开于政府网站供公众查阅

B.妥善保管，仅限相关部门内部传阅

C.直接转交媒体进行曝光报道

D.原封不动退回信访人自行处理

3.2024年杭州市政府工作报告中提到的“最多跑一次”改革，其核心目标不包括？（单选）

A.简化审批流程

B.提升行政效率

C.增加行政收费

D.优化服务体验

4.信访接待中，若信访人提出的要求超出法律法规规定，工作人员应如何回应？（单选）

A.直接拒绝并要求信访人离开

B.解释法律政策并引导其调整诉求

C.承诺私下协调解决超范围问题

D.建议信访人通过诉讼途径解决

5.浙江省特有的传统工艺“青瓷”，其发源地主要在杭州市哪个区？（单选）

A.滨江区

B.建德市

C.绍兴市越城区（注：绍兴市与杭州同属浙江省，但非杭州市辖区）

D.余杭区

第二部分：言语理解与表达（共10题，每题0.5分，共5分）

题目：

6.下列句子中，没有语病的一项是？（单选）

A.通过信访接待，许多群众的合理诉求得到了及时解决，进一步增强了群众的获得感。

B.由于信访件处理流程复杂，导致部分群众的诉求长时间得不到回应。

C.为了提高信访工作效率，政府决定全面取消所有纸质材料的提交。

D.信访接待工作的核心在于倾听群众声音，但其本质仍以行政指令为主导。

7.将以下句子重新排序，最连贯的一项是？（单选）

①信访接待不仅是解决群众问题的平台，更是政府联系群众的重要桥梁

②信访接待工作需要耐心细致，避免因沟通不畅引发次生矛盾

③只有完善信访机制，才能有效化解社会矛盾，维护社会稳定

④信访接待人员应具备良好的法律素养和服务意识

A.①④②③

B.④②①③

C.②①④③

D.③①④②

8.以下词语中，与“信访接待”工作最不相关的一项是？（单选）

A.沟通

B.调查

C.批判

D.执行

9.仿写句子：信访接待如同“连心桥”，连接着政府与群众，下列选项中最符合此比喻的是？（单选）

A.法律条文如同“紧箍咒”，约束着社会行为

B.网络舆情如同“放大器”，放大社会矛盾

C.政策制定如同“导航仪”，指引社会发展方向

D.公共服务如同“充电站”，为群众提供能量支持

10.以下句子中，表达最严谨的一项是？（单选）

A.信访接待是解决群众冤屈的最佳途径。

B.信访接待是政府了解民意的重要窗口。

C.信访接待是化解社会矛盾的关键手段。

D.信访接待是提升政府公信力的唯一方法。

11.阅读以下段落，填入最恰当的句子是？（单选）

信访接待工作具有复杂性，既要处理法律问题，又要兼顾群众情绪。______，才能避免简单粗暴的“一刀切”做法。

A.因此，工作人员需具备心理学知识

B.所以，政府应加大信访投入

C.然而，群众诉求不可能完全满足

D.但，信访接待必须以法律为准绳

12.以下选项中，与“信访接待”工作场景最不匹配的一项是？（单选）

A.群众因征地补偿问题集体上访

B.企业员工因劳动合同纠纷投诉

C.学生因校园霸凌事件寻求帮助

D.商贩因经营许可问题申请复议

13.以下句子中，修辞手法与其他三项不同的一项是？（单选）

A.信访接待是群众政策的“晴雨表”。

B.信访接待是矛盾冲突的“减压阀”。

C.信访接待是政府形象的“展示窗”。

D.信访接待是政策落实的“最后一公里”。

14.将以下句子重新排序，最连贯的一项是？（单选）

①信访接待需注重程序正义，保障群众合法权益

②信访接待是基层治理的重要环节

③只有规范接待流程，才能提升群众满意度

④信访接待人员应避免情绪化处理问题

A.②①④③

B.①②③④

C.②④①③

D.③②①④

15.以下选项中，与“信访接待”工作最不相关的一项是？（单选）

A.调解纠纷

B.政策解释

C.腐败举报

D.经济规划

第三部分：数量关系（共5题，每题0.5分，共2.5分）

题目：

16.某信访接待中心每天上午接待量是下午的1.5倍，若全天共接待群众300人，则下午接待多少人？（单选）

A.100人

B.120人

C.150人

D.180人

17.若信访件处理时效要求为平均5个工作日内办结，某季度共收到信访件120件，则该季度最多可完成多少件？