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2025年国家开放大学《公共关系学基础》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.社会组织的内部管理活动

B.社会组织与其公众之间的相互关系

C.社会组织的市场营销策略

D.社会组织的财务管理状况

答案：B

解析：公共关系学主要研究社会组织如何与各类公众建立和维护良好关系，以实现组织目标。它关注的是组织与外部环境之间的互动，而非内部管理、市场营销或财务等具体活动。

2.公共关系的四要素不包括（）

A.组织

B.公众

C.媒体

D.危机

答案：D

解析：公共关系的核心要素通常包括组织、公众、传播和关系。危机虽然与公共关系密切相关，但并非其基本构成要素。媒体是传播的重要渠道，但也不是独立的基本要素。

3.“公共关系是管理职能”观点的代表人物是（）

A.伯尼斯

B.艾维·李

C.普拉哈拉德

D.克莱德·舍基

答案：A

解析：戴维·伯尼斯在《公共关系学》中明确将公共关系视为组织管理的一部分，强调其计划、执行和评估等管理职能。其他学者更多关注公共关系的传播或伦理方面。

4.公共关系工作流程的第一步是（）

A.评估效果

B.分析问题

C.制定方案

D.实施行动

答案：B

解析：公共关系工作通常遵循分析问题、制定方案、实施行动和评估效果的逻辑顺序。首先需要全面了解组织面临的公众关系问题，这是后续所有工作的基础。

5.最能体现公共关系“服务公众”原则的是（）

A.大规模广告宣传

B.定期发布新闻稿

C.积极参与社区公益活动

D.举办高端客户联谊会

答案：C

解析：公共关系的服务公众原则要求组织以真诚和负责的态度对待所有公众，积极参与社区公益活动是直接服务公众的典型行为。广告宣传和新闻稿更多是单向传播，客户联谊会则主要针对特定群体。

6.公共关系危机管理的核心是（）

A.快速发布信息

B.控制组织声誉

C.法律诉讼应对

D.内部员工沟通

答案：B

解析：危机管理的根本目标是保护或提升组织声誉。虽然信息发布、法律应对和内部沟通都是重要环节，但最终目的都是服务于声誉管理这一核心。

7.公共关系传播中最基础的方式是（）

A.大众传播

B.人际传播

C.组织传播

D.跨文化传播

答案：B

解析：人际传播是指人与人之间的直接信息交流，它是所有传播形式的基础。大众传播、组织传播和跨文化传播都是基于人际传播发展而来的更复杂形式。

8.“凡宣传皆好事”这一观点的代表人物是（）

A.伯尼斯

B.艾维·李

C.普拉哈拉德

D.克莱德·舍基

答案：B

解析：艾维·李提出“公共关系是管理层的外部事务顾问”，并主张“如果需要宣传，那就去宣传”。他的观点体现了对宣传作用的积极态度，虽然后来公共关系界对此有更多反思。

9.公共关系部在组织中的地位取决于（）

A.部门负责人能力

B.组织规模大小

C.组织对公共关系的重视程度

D.部门员工数量

答案：C

解析：公共关系部的地位并非由人员配置或规模决定，而是取决于组织领导层对该职能的认可和支持程度。重视程度直接影响到部门的资源、权限和影响力。

10.最能代表公共关系“双向对称”沟通模式的是（）

A.单向宣传模式

B.媒体宣传模式

C.组织与公众双向沟通模式

D.内部沟通模式

答案：C

解析：双向对称沟通模式强调组织与公众在沟通中地位平等，既传递信息也倾听意见，寻求共同利益。这是现代公共关系区别于传统宣传的重要特征。

11.公共关系调查的主要目的是（）

A.提升组织形象

B.收集公众对组织的意见和态度

C.制定宣传口号

D.评估广告效果

答案：B

解析：公共关系调查的核心目的是系统地收集、分析和解释有关组织与公众之间关系的信息。了解公众的意见、态度和需求，是开展有效公共关系工作的基础，也是提升组织形象、制定宣传策略的前提。广告效果评估和制定宣传口号可能属于调查的应用方向，但不是调查本身的主要目的。

12.公共关系策划的首要环节是（）

A.确定传播渠道

B.设定沟通目标

C.选择活动主题

D.制定预算方案

答案：B

解析：公共关系策划遵循SMART原则，首先要明确具体、可衡量、可实现、相关性强、有时限的沟通目标。只有明确了要达成的目标，才能进行后续的方案设计、渠道选择、主题确定和预算编制等工作。

13.在公共关系活动中，最符合“信守承诺”原则的行为是（）

A.推出限时优惠活动

B.向公众保证达到某个效果并努力实现

C.发布模糊不清的产品说明

D.利用夸张手法进行宣传

答案：B

解析：信守承诺原则要求组织言行一致，对公众的承诺要认真履行。向公众保证达到某个效果并努力实现，体