导游自观：职业认同影响因素的深度剖析与重塑路径.docx

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2025-11-09 发布于上海
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导游自观：职业认同影响因素的深度剖析与重塑路径

一、引言

1.1研究背景

在旅游业蓬勃发展的当下，导游作为旅游活动中的关键角色，其重要性不言而喻。导游不仅是旅游服务的直接提供者，更是旅游文化的传播者和旅游形象的代表。他们承担着向游客介绍旅游目的地的历史文化、风土人情、提供专业服务以及协助组织旅游活动等重要职责。游客对旅游目的地的体验和感受，很大程度上取决于导游的专业素养和服务质量。优秀的导游能够凭借丰富的知识储备、出色的沟通能力和良好的应变能力，为游客提供生动有趣的讲解，合理安排行程，解决旅途中的各种问题，从而让游客获得满意且难忘的旅游经历，进而提升旅游目的地的口碑和形象；反之，导游若服务不