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2025校招：市场拓展助理真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.市场拓展的核心目标是（）

A.增加产品库存B.扩大市场份额C.降低产品价格D.减少员工数量

2.以下哪种渠道不属于线上市场拓展渠道？（）

A.社交媒体B.展会C.搜索引擎营销D.电子邮件营销

3.市场调研的首要步骤是（）

A.收集数据B.确定调研目的C.分析数据D.撰写报告

4.市场拓展中，SWOT分析里的“W”代表（）

A.优势B.劣势C.机会D.威胁

5.客户关系管理的重点是（）

A.提高客户投诉率B.增加客户流失率C.提升客户满意度D.降低服务成本

6.以下哪个不是市场细分的依据？（）

A.地理因素B.人口因素C.产品因素D.心理因素

7.市场拓展时，制定预算的关键是（）

A.尽量多花钱B.随意设定金额C.结合目标合理规划D.不考虑成本

8.市场拓展中，口碑营销的基础是（）

A.大量广告投入B.优质的产品和服务C.低价策略D.明星代言

9.市场拓展人员与销售团队的关系是（）

A.相互独立B.相互协作C.相互竞争D.互不干涉

10.市场拓展方案实施后，评估效果的指标不包括（）

A.销售额增长B.员工工资C.客户满意度D.市场份额变化

多项选择题（每题2分，共10题）

1.市场拓展的策略包括（）

A.产品创新B.价格调整C.渠道拓展D.促销活动

2.线上市场拓展的方法有（）

A.网站建设B.网络广告C.直播带货D.论坛营销

3.市场调研的方法有（）

A.问卷调查B.访谈法C.观察法D.实验法

4.客户细分可以依据（）

A.消费行为B.消费能力C.消费偏好D.性别年龄

5.市场拓展中，品牌推广的方式有（）

A.参加展会B.公益活动C.社交媒体宣传D.电视广告

6.市场拓展方案制定需要考虑的因素有（）

A.市场需求B.竞争对手C.自身资源D.政策法规

7.市场拓展过程中，维护客户关系的方法有（）

A.定期回访B.提供增值服务C.处理客户投诉D.举办客户活动

8.市场拓展人员应具备的能力有（）

A.沟通能力B.数据分析能力C.应变能力D.团队协作能力

9.市场拓展的目标可以包括（）

A.提高品牌知名度B.开发新客户C.增加销售额D.提升市场占有率

10.市场拓展中，与合作伙伴合作的好处有（）

A.共享资源B.降低成本C.扩大影响力D.学习经验

判断题（每题2分，共10题）

1.市场拓展就是单纯的增加销售数量。（）

2.市场调研只需要关注竞争对手信息。（）

3.市场拓展不需要考虑预算。（）

4.客户关系管理只需要关注新客户。（）

5.线上市场拓展比线下市场拓展更有效。（）

6.市场细分越细越好。（）

7.市场拓展方案一旦制定就不能更改。（）

8.口碑营销就是让客户自发传播，不需要引导。（）

9.市场拓展人员不需要与其他部门协作。（）

10.评估市场拓展效果只看销售额。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述市场拓展的主要步骤。

先明确目标，接着开展市场调研，了解市场需求、竞争等情况；然后制定拓展方案，涵盖策略、预算等；再实施方案，进行渠道拓展、营销活动等；最后评估效果，总结经验并改进。

2.市场调研对市场拓展有什么作用？

能帮助了解市场需求，确定目标客户；掌握竞争对手情况，制定差异化策略；发现市场机会和潜在威胁，为拓展方向提供依据；还能评估产品或服务的市场接受度，优化拓展方案。

3.如何维护良好的客户关系？

定期回访客户，了解需求和意见；提供优质的售后服务和增值服务；及时处理客户投诉和问题；举办客户活动，增强互动和粘性；建立客户档案，进行个性化关怀。

4.市场拓展中如何进行成本控制？

制定合理预算，明确各项费用标准；优化渠道，选择性价比高的拓展方式；控制营销活动成本，精准投放；提高资源利用率，避免浪费；评估投入产出比，及时调整策略。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论线上市场拓展和线下市场拓展的优缺点。

线上拓展优点是成本低、覆盖广、传播快，缺点是竞争大、信任度难建立；线下拓展优点是体验感强、易建立信任，缺点是成本高、范