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2025年护理沟通技巧试题及答案

一、单项选择题

1.护理人员与患者沟通的首要原则是

A.尊重原则

B.共情原则

C.真诚原则

D.倾听原则

答案：A

2.以下哪种沟通方式不利于有效沟通

A.保持眼神交流

B.适时点头表示理解

C.频繁打断对方说话

D.微笑面对患者

答案：C

3.与愤怒的患者沟通时，首先应

A.了解患者愤怒的原因

B.表示理解和同情

C.安抚患者情绪

D.告知患者不要生气

答案：A

4.非语言沟通中最丰富的源泉是

A.面部表情

B.身体姿势

C.眼神

D.触摸

答案：A

5.当患者对治疗方案不理解时，护理人员应

A.详细解释治疗方案

B.让患者自己查阅资料

C.请医生再次解释

D.不予理会

答案：A

6.与听力障碍患者沟通时，错误的做法是

A.大声说话

B.运用手势和表情

C.借助书写交流

D.站在光线好的地方

答案：A

7.护理人员在沟通中使用开放性问题的目的是

A.获得更多信息

B.引导患者回答

C.限制患者回答

D.快速结束沟通

答案：A

8.沟通中的反馈不包括

A.语言反馈

B.非语言反馈

C.及时反馈

D.消极反馈

答案：D

9.与老年患者沟通时，应注意

A.语速放慢

B.话题简单易懂

C.耐心倾听

D.以上都是

答案：D

10.建立良好护患关系的关键是

A.护理人员的态度

B.患者的配合

C.沟通技巧

D.医疗技术

答案：A

二、多项选择题

1.有效沟通的基本要素包括

A.信息发送者

B.信息接收者

C.信息内容

D.沟通渠道

E.反馈

答案：ABCDE

2.非语言沟通的作用有

A.辅助语言沟通

B.表达情感

C.调节互动

D.验证语言信息

E.替代语言沟通

答案：ABCDE

3.与患者沟通时，合适的语言表达包括

A.礼貌用语

B.通俗易懂

C.避免使用专业术语

D.语气温和

E.表达清晰

答案：ABDE

4.倾听时应注意

A.集中注意力

B.不要随意打断

C.给予反馈

D.理解对方情感

E.保持眼神交流

答案：ABCDE

5.影响护患沟通的因素有

A.信息传递障碍

B.角色模糊

C.责任冲突

D.权益差异

E.文化因素

答案：ABCDE

6.与儿童患者沟通的技巧有

A.采用儿童易懂的语言

B.用游戏方式沟通

C.给予适当奖励

D.耐心倾听

E.与家长配合

答案：ABCDE

7.沟通中的语言技巧包括

A.提问技巧

B.表达技巧

C.沉默技巧

D.幽默技巧

E.反馈技巧

答案：ABCDE

8.与异性患者沟通时应注意

A.保持适当距离

B.避免不当言语

C.尊重对方隐私

D.注意态度庄重

E.多谈病情

答案：ABCD

9.提高沟通效果的方法有

A.了解患者需求

B.调整沟通方式

C.加强自身修养

D.提高沟通能力

E.定期评估沟通效果

答案：ABCDE

10.护理人员在沟通中应避免的行为有

A.指责患者

B.主观判断

C.急于下结论

D.虚假安慰

E.过度提问

答案：ABCDE

三、判断题

1.沟通就是说话，只要把话说清楚就行。（×）

2.非语言沟通比语言沟通更能准确表达情感。（√）

3.与患者沟通时，护理人员应尽量满足患者的所有要求。（×）

4.倾听就是单纯地听，不需要给予反馈。（×）

5.沟通中使用封闭式问题不利于获取更多信息。（√）

6.患者情绪不好时，护理人员不应与其沟通。（×）

7.护理人员的表情和眼神对患者有很大影响。（√）

8.沟通中不需要考虑患者的文化背景。（×）

9.建立护患关系只需护理人员努力就行。（×）

10.沟通能力是可以通过学习和训练提高的。（√）

四、简答题

1.简述有效沟通的步骤。

首先要明确沟通目标，然后选择合适的沟通渠道和方式，清晰准确地表达信息，认真倾听对方反馈，及时给予回应和调整，最后确保信息准确传递和理解，达成沟通目的。

2.如何运用非语言沟通增强与患者的沟通效果？

通过面部表情展现真诚关怀，眼神交流传达关注，身体姿势保持专注放松，适当的触摸给予安慰支持，利用空间距离体现尊重等，与语言沟通配合，增强整体沟通效果。

3.与愤怒患者沟通的要点有哪些？

先安抚其情绪，让其平静下来，然后耐心倾听愤怒原因，表达理解和同情，再客观解释相关情况，避免指责，共同探讨解决方案，缓解其愤怒情绪。

4.怎样提高护理人员的沟通能力？

加强专业知识学习，提高语言表达和倾听等沟通技巧，注重自身修养，培养良好心态和情绪管理能力，多参加沟通实践，不断总结经验，向优秀者学习，持续提升沟通能力。

五、讨论题

1.请讨论护理人员在沟通中如何避免沟通障