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质量手册

文献名称：质量手册

文献编号：STL01-4.2.2

版本/状态：A/0

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发放号：

受控状态：

1月1日发布

0.1目录

序号

章节号

文献内容

页码

不合用条款

0

首页

质量手册（封面）

1

1

0．1

目录

2

2

0．2

批准

3

3

0．3

阐明

3

4

0．4

修改记录

4

5

0．5

公司概况

5

6

0．6

手册

6

7

1

范畴

6

8

2

质量方针和目的

6

9

3

组织机构与职责

6

10

4

质量管理体系

10

11

5

管理职责

14

12

6

资源管理

16

13

7

产品实现

18

7.3.2.1、7.3.3.1

14

8

测量分析和改进

29

15

附录A

质量管理体系文献清单一览表

35

16

附录B

质量管理体系过程分派表

36

17

附录C

质量目的、过程绩效指标考核一览表

37

18

附录E

质量管理体系过程办法风险分析一览表

38

19

附录E

质量管理体系过程乌龟图

44

注1：质量手册7.3.2.1、7.3.3.1条款我司不合用，但手册仍将其列出，是为了保持与ISO/TS16949：原则规定一致性、完整性，不合用因素已在相应条款中作出详细阐明。

注2：质量手册第4-8章条款标题某些，宋体字代表ISO9001:内容，楷体字代表ISO/TS16949：汽车行业特别规定。

注3：为了区别程序文献、作业文献，对每章结尾引用作业文献一律为楷体字。

0.2批准

0.2.1质量手册一经总经理批准及时生效，公司全体员工必要不折不扣执行本手册各项规定。

0.2.2手册管理由质保部负责

手册解释权归管理者代表；

手册原件由质保部保管；

手册复印件分“受控”和“非受控”两种形式发放。

“受控”为公司内部各职能部门使用有效版本。

当质量手册更改时必要对其进行相应换版、换页或局部更改。

“非受控”手册经管理者代表批准可发给关于单位参阅。

手册执行版本：A/0

手册初次制定日期：1

手册初次审核日期：1

现行版本发布日期：1

管理者代表任命令：

为保证我司质量管理体系所需过程得到建立、实行和持续有效运营。特授权为马希尔管理者代表。特授予如下职责：

负责建立和实行公司质量管理体系；

向总经理报告质量管理体系绩效、改进和需求；

通过各种手段，使全体员工意识到“辨认和拟定顾客规定，提供合格产品以满足顾客规定”，“改进产品质量以增强顾客满意”重要性；

负责就质量管理体系关于事宜与外部方进行联系。

顾客代表任命令：

为保证公司在实行质量管理体系过程中，顾客规定及时得到辨认、关注、拟定和予以满足，特任命付佳为公司顾客代表，在公司内代表顾客规定，以顾客角度审视公司质量管理活动。特授予如下职责、权限：

负责与顾客沟通，保证顾客规定在公司内得到体现；

参加特殊特性选取；

参加质量目的制定，和有关人员培训；

参加纠正和防止办法制定；

参加制造过程设计和开发。

长春帅特龙汽车零部件有限公司

总经理：刘晓红

1

0.3阐明

0.3.1总则

质量手册为保证我司有效地开展质量管理工作提供了统一原则行为准则，它是质量管理体系运营大纲性文献。

质量手册规定质量方针和目的是借助于质量管理体系实行来实现。

本手册通过对八项质量管理原则运用，并着重采用“错误防止”办法，从而提高公司效率和效益。

公司使用过程办法，按照原则4.1总规定，辨认公司所需过程。特别是顾客导向过程（COP）、重要支持过程（SP）和管理过程（MP），并使用章鱼图对COP进行了描述，用乌龟图对COP、SP、MP进行了分析。在分析中规定了过程输入和输出以及所需资源和信息、设立/安排、用法以及绩效和目的。

0.3.2质量手册编写、修改、补充和发放

本手册遵从ISO/TS16949：原则进行编写，对汽车业零件应遵循本手册所有规定。非汽车零件则至少应满足TS16949原则中ISO9001规定。

质量手册编写与修改或补充由质保部负责进行。无论是修改还是补充均按文献控制规定进行，修改补充要有记录，重大修改和补充需经总经理批准。

质量手册发放分“受控”和“非受控”两种，其发放范畴及对象由质保部规定，管理者代表审批，发放要有记录。

质量手册评审和修改每年至少进行一次，按管理评审实行。

当手册持有人调离我司或本岗位时，应将其持有手册移送给接任人。

0.3.3引用原则

ISO9000：《质量管理体系―基本和术语》；

ISO/TS16949:《质量管理体系－汽车生产件及有关维修零件组织应用ISO9001：特殊规定》。ISO/TS16949：实行