医院意外事件紧急处理作业流程.docxVIP

医院意外事件紧急处理步骤

提要：发觉病人外出应立即通知管床医生及病区护士长。通知医务处和护理部，或行政总值班和护理总值班。查找病人家眷联络电话，立即取得联络。尽可能查找病人去向，必需时通知保卫处帮助寻求或报警。病人返回后立即通知行政总值班和护理总值班，由管床医生及护士长按医院相关要求进行处理。

（一）停水

1,接到停水通知后，做好停水准备包含：①告诉每位病人停水时间段。②给病人备好使用水和饮用水。③病房热水炉烧好热水备用，同时用尽可能多容器装好生活用水备用。

2,忽然停水时，白天和调度室联络；晚、夜班、节假日和行政总值班和护理总值班联络。

3,加强巡视病人，处理好病人饮水和用水问题。

（二）停电

1,接到停电通知后，立即做好停电准备：①备好应急灯、手电筒。②如有使用呼吸机病人，应随时准备简易呼吸器。③其它使用电力仪器，立即寻求替换方法。监护仪、泵等应预先充电。

2,忽然停电时：①立即开启应急照明。②立即了解危重病人情况、各仪器设备运转情况。③经过电话报修，白天和调度室联络；晚、夜班、节假日和行政总值班和护理总值班联络。

3,停电时，使用呼吸机立即脱开呼吸机，改用简易呼吸器维持呼吸。

4,维护病区秩序，组织人力确保病人医疗安全。

5,加强巡视，抚慰病人，立即处理病人问题；同时注意防火、防盗。

（三）浸水

1,发觉浸水，立即寻求漫水原因。

2,如能自行处理，立即关闭水源，并主动将漫出水处理洁净。

3,不能自行处理，立即报修，白天和调度室联络；晚、夜班、节假日和得政总值班和护理总值班联络。

4,帮助行政处人员、保洁员清扫地面，处理污水。

5,竖立“小心滑倒”警示牌，告诫病人、家眷及工作人员注意安全，叮嘱行动不便病人尽可能不要下地行走，并帮助病人进行生活护理。

（四）火灾

1.发觉火情后立即呼叫周围人员组织灭火，同时电话汇报保卫处，并汇报院办或行政总值班及护理总值班。

2,火势较小时，组织人员利用病区内消防器材、自来水主动灭火。

3,发觉火势猛烈时，应立即拨打“119”报警，并通知正确方位。

4,关闭邻近房间门窗，以减慢火势蔓延速度。

5,将病人疏散到安全地带，稳定病人情绪，确保病人生命安全。

6,切断电源，撤出易燃易爆物品、珍贵仪器设备及有价值科学资料。

7,组织病人撤离时，不要乘坐电梯，应走安全通道。叮嘱病人用湿毛巾捂住口鼻，尽可能弯腰以最低姿势或匍匐快速前进。

（五）地震

1,地震来临，值班人员应冷静面对，关闭电源、水源、气源、热源，尽力保障人员生命及国家财产安全。

2,发生强烈地震时，需将病人撤离病房，疏散至广场、空地。撤离过程中，护士要注意维护秩序，抚慰病人，降低病人恐惧。

3,情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员及病人寻求有支撑地方蹲下或坐下，保护头颅、眼睛、捂住口鼻。

（六）失窃

1,介绍住院须知时向病人安全知识，保管好珍贵物品及现金。

2,加强巡视，做好安全工作，随手带门，常常检验门窗。

3,维持好病房秩序，对可疑人员进问询。

4,一旦发觉失窃，做好现场保护工作。

5,立即电话通知保卫处来现场处理，同时通知医院行政总值班。

6,帮助保卫人进行调查工作。

7,维持病室秩序，确保病人医疗护理安全。

（七）有毒气体泄露

1,发觉有毒气体泄漏后，立即用湿毛巾捂住口鼻，并通知上级领导和相关部门，帮助疏散在场人员。

2,立即开窗通风，应用病室内全部通风设备，加强通风换气。

3,如毒气源在病室内或周围，设法关闭毒气阀门，叮嘱在场人员远离毒气源。

4,立即通知医生，主动救治出现中毒症状病人，采取有效诊疗及护理方法。

5,维护病室秩序，确保病人区医疗安全，抚慰病人及家眷。

（八）有毒化学药剂泄漏

1,当有不明液体喷溅到病人或工作人员衣物，立即将接触衣物脱下，放在消毒液中清洗消毒。

2,溅到皮肤时，在第一时间内用大量流动水冲洗，也能够用棉花或吸水布吸干皮肤上药液，然后用清水冲洗。千万不要擦拭。

3,通知医生并帮助明确液体性质，遵医嘱进行解毒处理。

4,向上级汇报，帮助了解事情经过，制订对应方法，总结经验预防类似事件发生。

（九）遭遇医院恶徒

1,碰到恶徒时，护士应保持冷静，正确分析和处理。

2,设法汇报保卫处和行政总值班，或寻求在场其它人员帮助。

3,抚慰病人及家眷，降低在场人员焦虑、恐惧情绪，尽力确保病人生命安全及国家财产。

4,恶徒逃走后，注意其特征、走向，为保卫人员提供线索。

5,主动帮助保卫人员调查。

6,立即恢复病室正常医疗护理工作，确保病人医疗安全。

（十）公共卫生突发事件：重大抢救、群伤护理上报

（十一