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《网店运营》期中试卷(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪个平台不属于国内主流电商平台？（）

A.淘宝B.京东C.亚马逊D.拼多多

答案：C。亚马逊是国际知名电商平台，在国际市场影响力较大，而淘宝、京东、拼多多是国内主流电商平台。

2.网店商品标题中，核心关键词一般放在（）位置效果较好。

A.开头B.中间C.结尾D.无所谓

答案：A。核心关键词放在开头能让搜索引擎和消费者更快识别商品的主要属性，提高搜索匹配度。

3.以下哪种促销活动适合新商品推广？（）

A.满减活动B.限时折扣C.新品包邮D.赠品活动

答案：C。新品包邮可以降低消费者尝试新商品的成本，吸引更多人购买新商品，对于新商品推广效果较好。满减活动、限时折扣一般适用于有一定销量基础的商品；赠品活动虽然也有吸引力，但相比之下新品包邮更能突出新商品优势。

4.网店客服回复客户咨询的黄金时间是（）。

A.1分钟内B.3分钟内C.5分钟内D.10分钟内

答案：A。在1分钟内回复客户咨询能让客户感受到良好的服务体验，提高客户满意度和购买转化率。

5.网店数据分析中，UV指的是（）。

A.访客数B.浏览量C.销售额D.转化率

答案：A。UV即UniqueVisitor，指独立访客数；PV是浏览量；销售额是销售的金额；转化率是指达成交易的用户与访客数的比例。

6.以下哪种图片格式适合网店商品主图？（）

A.GIFB.PNGC.JPEGD.BMP

答案：C。JPEG格式压缩率高，文件大小适中，能较好地展示商品图片的色彩和细节，适合作为网店商品主图。GIF多用于动态图片；PNG虽然质量好但文件较大；BMP文件更大，不适合用于网店图片。

7.网店的店铺装修中，店招的高度一般建议为（）像素。

A.80120B.120150C.150200D.200250

答案：B。店招高度在120150像素比较合适，既能保证展示足够的信息，又不会占用过多页面空间影响整体布局。

8.以下哪个因素对网店搜索排名影响最小？（）

A.商品标题关键词B.商品价格C.商品详情页长度D.店铺信誉

答案：C。商品标题关键词直接影响搜索匹配度；商品价格是消费者关注的重要因素，也会影响搜索排名；店铺信誉高会让消费者更信任，搜索排名也会更靠前。而商品详情页长度对搜索排名影响相对较小，关键是详情页内容的质量和相关性。

9.网店举办抽奖活动时，奖品设置的原则不包括（）。

A.与商品相关B.价值越高越好C.有吸引力D.符合预算

答案：B。奖品设置要与商品相关，这样能让消费者更有针对性地参与活动；要有吸引力才能激发消费者参与热情；同时要符合预算，不能盲目追求高价值奖品。并不是价值越高越好，要综合考虑成本和活动效果。

10.网店客服遇到客户要求不合理退换货时，正确的做法是（）。

A.直接拒绝B.耐心解释店铺退换货政策C.让客户联系售后D.不理会客户

答案：B。直接拒绝或不理会客户会让客户产生不满，影响店铺形象；让客户联系售后没有从根本上解决问题。耐心解释店铺退换货政策，能让客户了解规则，尽量达成双方都能接受的解决方案。

11.以下哪种推广方式属于付费推广？（）

A.淘宝客推广B.微博营销C.论坛发帖D.微信朋友圈推广

答案：A。淘宝客推广是按成交付费的推广方式，属于付费推广。微博营销、论坛发帖、微信朋友圈推广可以通过免费的方式进行宣传，当然也可以选择付费推广，但本身不属于典型的付费推广方式。

12.网店商品的库存管理中，安全库存是指（）。

A.最低库存B.最高库存C.平均库存D.警戒库存

答案：D。安全库存是为了防止不确定因素（如交货期突然延长、临时大量订货等）而准备的缓冲库存，也叫警戒库存。

13.网店商品的定价方法中，成本加成定价法是指（）。

A.以竞争对手价格为基础定价B.根据消费者心理定价C.在成本基础上加上一定利润定价D.按市场平均价格定价

答案：C。成本加成定价法就是先确定商品的成本，然后在此基础上加上一定的利润来确定商品价格。以竞争对手价格为基础定价是竞争导向定价法；根据消费者心理定价是心理定价法；按市场平均价格定价是随行就市定价法。

14.网店数据分析中，跳失率是指（）。

A.只浏览了一个页面就离开的访客占总访客数的比例B.离开店铺的访客数占总访客数的比例C.未购买商品的访客数占总访客数