2025国考湖南调查队面试情景模拟题入户调查沟通技巧.pdfVIP

2025国考湖南调查队面试情景模拟题(入户调查沟通技巧)

第一题(3分)

情景模拟：

你作为湖南调查队工作人员，前往长沙市岳麓区某社区进行居民消

费价格调查。一位中年居民王女士表示：“你们调查有什么用?每次

都来家里问，打扰我工作，还填那些密密麻麻的表格，我不填行不

行?”

问题：请现场模拟与王女士的沟通，并说明你的沟通技巧。

第二题(4分)

情景模拟：

在湘西土家族苗族自治州泸溪县进行农村居民收入调查时，一位村

民老张用方言抱怨：“你们城里人说话听不懂，问的都是些听不懂的

词，还要我算收入明细，太麻烦了!”

问题：请现场模拟与老张的沟通，并分析你的沟通策略。

第三题(3分)

情景模拟：

你到邵阳市北塔区调查居民就业情况，一位年轻女性小李表示：

“我最近刚失业，心情不好，不想回答你的问题。你能不能换个时

间?”

问题：请现场模拟与小李的沟通，并说明如何缓解她的抵触情绪。

第四题(4分)

情景模拟：

在株洲市芦淞区进行企业成本费用调查时，一位企业主陈总质疑：

“你们调查的数据会泄露吗?我担心填了信息被竞争对手知道，影响

生意。”

问题：请现场模拟与陈总的沟通，并解释调查的保密原则。

第五题(3分)

情景模拟：

在湘潭县某村调查农业生产情况，一位农民老刘对调查员说：“种

地那么忙，哪有时间填这些，你们能不能直接问村干部?”

问题：请现场模拟与老刘的沟通，并说明如何说服他配合调查。

第六题(4分)

情景模拟：

在衡阳市南岳区进行旅游消费调查时，一位游客李先生表示：“你

们调查太频繁了，上次在火车站也问，这次又来景区，感觉被跟踪

了。”

问题：请现场模拟与李先生的沟通，并解释调查的必要性和频率

控制。

第七题(3分)

情景模拟：

你到郴州市资兴市调查居民住房情况，一位独居老人张大爷说：

“我眼睛不好，看不清字，你们能不能帮我读一下问卷?”

问题：请现场模拟与张大爷的沟通，并说明如何帮助他完成调查。

第八题(4分)

情景模拟：

在常德市武陵区调查居民医疗支出，一位患者王先生表示：“我最

近住院花了很多钱，但有些费用说不清，你们能帮我计算吗?”

问题：请现场模拟与王先生的沟通，并解释调查员的职责范围。

第九题(3分)

情景模拟：

在岳阳楼区进行居民消费习惯调查时，一位居民赵女士说：“你们

每次调查都问类似的问题，感觉烦死了，能不能换个话题?”

问题：请现场模拟与赵女士的沟通，并说明如何应对重复调查的

抱怨。

第十题(4分)

情景模拟：

在怀化市鹤城区调查企业营商环境，一位企业员工小孙说：“我们

老板不让我们回答这些问题，说是怕影响公司形象。”

问题：请现场模拟与小孙的沟通，并说明如何获取真实信息。

答案与解析

第一题答案与解析(3分)

模拟沟通：

“王女士您好，非常抱歉打扰您的工作。我们了解到您对入户调查

有些疑虑，首先感谢您抽出时间。我们的调查是为了了解居民消费情

况，数据将严格保密，仅用于宏观经济分析，不会影响您的日常生活。

关于表格填写，如果确实有困难，我们可以口头记录，您只需回答关

键问题。您看这样方便吗?”

沟通技巧解析：

1.表示歉意：先表达歉意，拉近与受访者的距离。

2.解释目的：说明调查的公共价值，让受访者理解其意义。

3.强调保密：消除隐私顾虑，增强信任。

4.提供替代方案：针对填写困难，灵活调整方式，体现人性化。

第二题答案与解析(4分)

模拟沟通：

“老张伯您好，我听说您方言口音较重，非常抱歉之前沟通不畅。

我们理解农村生活不易，调查是为了更好地了解大家收入情况，帮助

政府制定惠农政策。如果方言有障碍，您可以用简单的方言描述，我

会尽量理解。您也可以请家人帮忙翻译，我们一起完成。”

沟通策略分析：

1.承认不足：主动承认方言问题，体现尊重。

2.强调价值：说明调查对农村发展的意义。

3.提供帮助：建议翻译方式，降低沟通难度。

4.共情关怀：用“农村生活不易”引发共鸣，缓解抵触。

第三题答案与解析(3分)

模拟沟通：

“小李您好，我注意到您最近心情不太好，非常理解。失业确实是

一个挑战