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2025年国家开放大学《现代营销管理》期末考试备考题库及答案解析
所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________
一、选择题
1.营销管理的核心任务是（）
A.生产产品
B.推广产品
C.满足顾客需求
D.销售产品
答案：C
解析：营销管理的核心是识别、预测并满足顾客需求，从而实现组织目标。生产、推广和销售都是实现这一目标的手段，但满足顾客需求才是根本任务。
2.市场细分的主要目的是（）
A.降低成本
B.扩大市场
C.针对特定顾客群制定营销策略
D.增加产品种类
答案：C
解析：市场细分将整体市场划分为具有相似需求的顾客群，以便企业能够针对特定顾客群制定更有效的营销策略，提高营销效率。
3.4P营销组合中，不包含（）
A.产品
B.价格
C.渠道
D.人员
答案：D
解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），人员（People）属于7P服务营销组合的一部分。
4.顾客满意度的关键影响因素是（）
A.产品质量
B.价格水平
C.服务质量
D.以上都是
答案：D
解析：顾客满意度受产品质量、价格水平、服务质量等多种因素影响，这些因素共同作用决定了顾客对企业的整体评价。
5.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）
A.新顾客
B.消费者
C.习惯性购买者
D.偶尔购买者
答案：C
解析：习惯性购买者对品牌有较高的认知度和信任度，品牌忠诚度最高，他们倾向于持续购买同一品牌的产品。
6.营销调研的首要步骤是（）
A.数据分析
B.确定调研目标
C.收集数据
D.撰写调研报告
答案：B
解析：营销调研的首要步骤是明确调研目标，只有明确了调研目标，才能制定合理的调研方案，进行后续的数据收集和分析工作。
7.网络营销的核心优势是（）
A.成本低
B.互动性强
C.覆盖面广
D.以上都是
答案：D
解析：网络营销具有成本低、互动性强、覆盖面广等核心优势，能够有效提升企业的营销效果。
8.服务营销与产品营销的最大区别是（）
A.产品特性
B.顾客关系
C.销售渠道
D.促销方式
答案：B
解析：服务营销与产品营销的最大区别在于顾客关系，服务营销更注重与顾客建立长期稳定的合作关系，提供个性化服务。
9.营销计划的核心内容是（）
A.市场分析
B.营销目标
C.营销策略
D.预算安排
答案：C
解析：营销计划的核心内容是营销策略，包括目标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。
10.企业进行市场定位的主要目的是（）
A.突出产品特色
B.获得竞争优势
C.吸引更多顾客
D.提高产品价格
答案：B
解析：市场定位的主要目的是使产品在目标顾客心目中占据独特的地位，获得竞争优势，从而提高市场占有率。
11.市场调研中，收集第一手资料的方法是（）
A.文献研究
B.观察法
C.实验法
D.统计分析
答案：B
解析：观察法是收集第一手资料的一种常用方法，通过直接观察目标对象的行为和现象，获取原始数据。文献研究、统计分析和实验法等通常用于收集和分析第二手资料或进行controlledexperiments。
12.下列不属于市场营销环境要素的是（）
A.经济环境
B.技术环境
C.组织内部环境
D.竞争环境
答案：C
解析：市场营销环境通常分为宏观环境和微观环境。宏观环境包括经济、技术、政治法律、社会文化等要素，微观环境包括供应商、顾客、竞争者、公众等要素。组织内部环境虽然对市场营销有重要影响，但不属于市场营销环境的基本构成要素。
13.产品生命周期中，销售额和利润都达到最高峰的阶段是（）
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
答案：C
解析：产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期。成熟期是产品市场渗透率最高的阶段，销售额和利润都达到最高峰。导入期销售额低，成长期销售额快速上升，衰退期销售额和利润都逐渐下降。
14.促销组合中，能够建立品牌形象，培养顾客忠诚度的要素是（）
A.广告
B.公关
C.人员推销
D.销售促进
答案：B
解析：公关活动的目的是建立和维持企业与公众之间的良好关系，通过有效的信息传播，建立品牌形象，提升企业声誉，培养顾客忠诚度。广告主要侧重于产品信息的传播，人员推销侧重于个人之间的沟通，销售促进侧重于短期刺激销售。
15.下列不属于服务营销特征的是（）
A.不可分离性
B.异质性
C.易腐性
D.重复性
答案：D
解析：服务营销具有不可分离性、异质性、易腐性和不可储存性等特征。不可分离性指服务生产和消费同时进行；异质性指服务质量受服务人员、时间
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