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2025年国家开放大学《人际沟通与交往》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，哪个是建立信任的基础？（）

A.礼貌用语

B.坚定的眼神交流

C.诚实守信

D.丰富的知识储备

答案：C

解析：诚实守信是人际沟通中建立信任的基础。礼貌用语、眼神交流和知识储备虽然也很重要，但它们都是建立在诚实守信这个核心基础上的。只有真诚待人，才能赢得他人的信任和尊重。

2.非语言沟通中，哪种方式最能传递情感？（）

A.语音语调

B.身体姿态

C.文字信息

D.空间距离

答案：A

解析：语音语调能够传递丰富的情感信息，比如高兴、悲伤、愤怒等，这是非语言沟通中最能传递情感的方式。身体姿态、文字信息和空间距离虽然也能传递一定的信息，但相比之下，语音语调在情感传递方面的表现更为突出。

3.当与上级沟通时，应该采取哪种态度？（）

A.顺从盲从

B.尊重但保持独立思考

C.挑战权威

D.避免沟通

答案：B

解析：与上级沟通时，应该尊重上级的职位和经验，但同时也要保持独立思考的能力，敢于提出自己的意见和建议。顺从盲从容易导致错误决策，挑战权威可能会破坏上下级关系，避免沟通则会影响工作效率和团队合作。

4.在群体讨论中，如何有效表达自己的观点？（）

A.假装同意他人观点

B.不断打断他人发言

C.清晰、有条理地陈述自己的观点，并倾听他人意见

D.只关注自己感兴趣的话题

答案：C

解析：在群体讨论中，有效表达自己的观点需要清晰、有条理地陈述，同时也要尊重他人发言，认真倾听他人的意见。假装同意他人观点会失去诚信，不断打断他人发言是不礼貌的行为，只关注自己感兴趣的话题则会忽视其他重要信息。

5.人际冲突中，哪种方法最有利于问题的解决？（）

A.坚持己见，不容置疑

B.逃避责任，推卸矛盾

C.沟通协商，寻求共同点

D.使用武力，强迫对方屈服

答案：C

解析：人际冲突中，沟通协商是解决问题最有效的方法。通过坦诚交流，表达自己的感受和需求，同时也要理解对方的立场，寻求共同点，才能找到双方都能接受的解决方案。坚持己见、逃避责任和使用武力都不是解决问题的有效方法，反而会加剧矛盾。

6.在人际交往中，哪个因素最能影响他人对你的印象？（）

A.穿着打扮

B.言行举止

C.职业地位

D.经济实力

答案：B

解析：在人际交往中，言行举止最能影响他人对你的印象。穿着打扮、职业地位和经济实力虽然也会在一定程度上影响他人对你的看法，但它们都不是决定性因素。只有通过言行举止表现出自己的品格、修养和个性，才能给他人留下深刻而良好的印象。

7.如何提高自己的沟通能力？（）

A.多参加社交活动，积累经验

B.多阅读沟通方面的书籍，学习理论知识

C.多观察他人的沟通方式，学习借鉴

D.以上都是

答案：D

解析：提高沟通能力需要多方面努力。多参加社交活动可以积累实践经验，多阅读沟通方面的书籍可以学习理论知识，多观察他人的沟通方式可以学习借鉴。只有将理论学习与实践经验相结合，才能不断提高自己的沟通能力。

8.在跨文化沟通中，最重要的是什么？（）

A.掌握对方的语言

B.了解对方的文化背景

C.展现自己的热情

D.使用简单的语言

答案：B

解析：在跨文化沟通中，最重要的是了解对方的文化背景。不同的文化背景下，人们的价值观、信仰、行为方式等都可能存在差异。只有了解这些差异，才能避免误解，建立有效的沟通。掌握对方的语言、展现自己的热情和使用简单的语言虽然也很重要，但它们都是建立在了解对方文化背景基础上的。

9.当与朋友发生矛盾时，应该怎么做？（）

A.绝不妥协，坚持己见

B.立即断绝关系，避免接触

C.冷静思考，沟通解决

D.向他人抱怨，激化矛盾

答案：C

解析：与朋友发生矛盾时，应该冷静思考，通过沟通协商解决。朋友之间难免会有摩擦，关键是要以诚相待，互相理解。绝不妥协、立即断绝关系和向他人抱怨都不是解决问题的有效方法，反而会伤害友谊。

10.在公众演讲中，如何吸引听众的注意力？（）

A.使用华丽的辞藻

B.控制语速和语调，保持眼神交流

C.大声喧哗

D.不断翻看讲稿

答案：B

解析：在公众演讲中，吸引听众的注意力需要控制语速和语调，保持眼神交流。使用华丽的辞藻可能会显得浮夸，大声喧哗会影响他人，不断翻看讲稿则表明准备不足。只有通过自然流畅的语言表达，与听众进行眼神交流，才能吸引他们的注意力，让他们专注于你的演讲内容。

11.在进行说服时，强调对方利益比强调自身利益更有效，这是因为（）

A.对方更关注自身利益

B.从对方角度出发更容易获得认同

C.强调对方利益显得更有诚意

D.强调对方利