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2025年国家开放大学《商务心理学》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.商务心理学的研究对象主要是（）

A.政治家的心理活动

B.学生的心理活动

C.商业活动中的心理现象

D.艺术家的心理活动

答案：C

解析：商务心理学是心理学的一个分支，专门研究商业活动中的各种心理现象，包括消费者的心理、销售人员的心理、管理者的心理等。因此，其研究对象主要是商业活动中的心理现象。

2.在商务沟通中，非语言沟通通常包括（）

A.语言表达

B.声音语调

C.身体语言

D.文字材料

答案：C

解析：非语言沟通是指不通过语言文字进行的沟通方式，主要包括身体语言、面部表情、眼神交流、声音语调等。因此，身体语言是非语言沟通的主要组成部分。

3.消费者购买决策过程中，确认阶段的主要任务是（）

A.收集信息

B.评估方案

C.购买产品

D.重复购买

答案：B

解析：在消费者购买决策过程中，确认阶段是指在购买决策之后，消费者会对自己的决策进行评估，以确认其是否正确。因此，其主要任务是评估方案。

4.商业谈判中，原则性立场通常指的是（）

A.坚持己方利益

B.灵活调整策略

C.维护基本利益

D.追求最大利益

答案：C

解析：在商业谈判中，原则性立场通常指的是在坚持基本利益的基础上，保持一定的灵活性。因此，维护基本利益是原则性立场的主要表现。

5.下列哪项不属于马斯洛需求层次理论中的需求（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.创造需求

答案：D

解析：马斯洛需求层次理论包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。因此，创造需求不属于马斯洛需求层次理论中的需求。

6.在团队管理中，授权的主要目的是（）

A.提高管理效率

B.培养员工能力

C.增加管理成本

D.减少管理难度

答案：B

解析：在团队管理中，授权是指将权力和责任下放到下属，其主要目的是培养员工的能力，提高员工的积极性和创造性。

7.商业活动中，品牌形象的主要作用是（）

A.提高产品价格

B.增强消费者信任

C.减少广告费用

D.降低生产成本

答案：B

解析：商业活动中，品牌形象的主要作用是增强消费者对品牌的信任和好感，从而促进产品的销售。因此，增强消费者信任是品牌形象的主要作用。

8.在消费者心理中，从众心理通常表现为（）

A.独立思考

B.追求个性

C.仿效他人

D.忽视事实

答案：C

解析：在消费者心理中，从众心理是指消费者在购买决策过程中，倾向于仿效他人的行为和选择。因此，仿效他人是从众心理的主要表现。

9.商业广告中，情感诉求的主要目的是（）

A.提供产品信息

B.引起消费者共鸣

C.提高产品销量

D.降低生产成本

答案：B

解析：商业广告中，情感诉求是指通过情感化的语言和画面，引起消费者的共鸣，从而增强广告的效果。因此，引起消费者共鸣是情感诉求的主要目的。

10.在商务谈判中，双赢策略的主要特点是（）

A.坚持己方利益

B.放弃部分利益

C.寻求共同利益

D.追求最大利益

答案：C

解析：在商务谈判中，双赢策略是指双方都能从中获得利益的谈判策略，其主要特点是寻求共同利益，以满足双方的需求。

11.商务心理学的研究方法不包括（）

A.实验法

B.观察法

C.调查法

D.创造法

答案：D

解析：商务心理学的研究方法主要包括实验法、观察法和调查法等，旨在通过科学手段研究商业活动中的心理现象。创造法不属于商务心理学的研究方法范畴。

12.在商务沟通中，倾听的主要目的是（）

A.表达自己的观点

B.回答对方的问题

C.理解对方的意图

D.检查对方的发音

答案：C

解析：在商务沟通中，倾听是指认真听取对方的讲话，并理解对方的意图和观点。其主要目的是为了更好地理解对方，从而进行有效的沟通。表达自己的观点、回答对方的问题和检查对方的发音虽然也是沟通中的重要环节，但并非倾听的主要目的。

13.消费者购买决策过程中，问题认知阶段的主要任务是（）

A.收集信息

B.评估方案

C.购买产品

D.确认决策

答案：C

解析：在消费者购买决策过程中，问题认知阶段是指消费者意识到自己存在某种需求或问题的阶段。其主要任务是明确自己的需求，并开始思考如何解决问题。因此，购买产品是问题认知阶段之后的行为，而非主要任务。

14.商业谈判中，让步策略通常适用于（）

A.双方利益完全一致的情况

B.双方利益完全冲突的情况

C.双方利益部分一致、部分冲突的情况

D.一方完全占据优势的情况

答案：C

解析：商业谈判中，让步策略是指为了达成协议，一方或双方在某些方面做出妥协的