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保险电销实习心得

保险电销实习心得—保险公司电销校外实习心得体会篇1

电话是目前最方便的一种沟通方，具有省时，省力，快速沟通的

优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出

起重要性来。

电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？

在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电

话销售工作就是一个失败的过程。

一:准备

心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那

就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的

现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通

电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功

的积极动力。

内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最

好是先列出几条在你手边的纸张上，以免方接电话后，自己由于紧

张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟

通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提

前演练到最佳。

在电话沟通时，注意两点：1注意语气变化，态度真诚。2言语要

富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

二：时机

打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客

联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便

接听。如您好，王经理，我是_公司的，这个时候达打电话给你，没有打

搅你吧?如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候,应该很

有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。

如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法请问

先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电

话，谢谢你的帮助。

三：接通电话

电话,在电话接通后，业务员要先诃好，并自报家门，确认对

方的身份后，再谈正事c例如：您好，我是—公司，请问老板/经理在吗？

老板/经理，您好，我是_公司的，关于

讲话时要简洁明了

由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是

接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外,

一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。

挂断前的礼貌

打完电话之后，业务员一定要记住想顾客致谢，感谢您用这么

长时间听我介绍,希望能给你带来满意，谢谢，再见。另外，一定要顾

客先挂断电话，业务员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。

挂断后

挂断顾客的电话后，有许多的业务员会立即从嘴里跳出几个对

顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习

惯。作为一个专业的电话销售员来讲，这是绝对不允许的。

保险电销实习心得—保险公司电销校外实习心得体会篇2

现在大学生几乎都有过出去实习过的经历，实习就像我们大一

时的军训一样，是每个必须都要有的经历，这就说明了实习的重

要性，所以我也非常重视实习。

终于找到可以实习的机会了，是在一家保险公司实