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医院远程医疗平台使用协议范本

引言

欢迎使用本院远程医疗平台（以下简称“本平台”）。本平台旨在通过现代信息技术，为您提供便捷、高效的远程医疗咨询、复诊、健康管理等服务。为保障您的合法权益，维护本平台的正常秩序，请您在使用本平台前仔细阅读本《医院远程医疗平台使用协议》（以下简称“本协议”）。您通过任何方式使用本平台，即表示您已充分理解并同意本协议的全部内容。如有任何疑问，请勿使用本平台，并可向本平台客服咨询。

一、定义与释义

1.远程医疗平台：指由本院自主研发或授权使用的，提供远程医疗相关服务的互联网信息系统及客户端。

2.用户：指通过本平台进行注册、登录，并接受或使用本平台提供的各项服务的个人，在本协议中，如无特别说明，“用户”即指您。

3.远程医疗服务：指通过本平台，由本院具有相应资质的医务人员为用户提供的在线咨询、病情复诊、开具电子处方（若适用）、健康指导等医疗健康服务。

4.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

5.账号：指用户按照本平台注册规则注册后，获得的用于登录本平台的身份标识及相应密码。

二、用户的权利与义务

1.信息真实准确：用户承诺在注册及使用本平台服务过程中，提供真实、准确、完整的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、健康状况、既往病史、用药情况等），并对信息的真实性负责。如个人信息发生变更，应及时更新。因提供虚假信息导致的一切后果，由用户自行承担。

2.账号安全：用户应妥善保管自己的账号和密码，对通过该账号进行的一切活动负全部责任。如发现账号被盗用或存在安全隐患，应立即通知本平台，并采取必要措施。本平台不对因用户自身原因导致的账号安全问题承担责任。

3.遵守法律法规与平台规则：用户应遵守国家法律法规、医疗行业规范及本平台的各项规则，不得利用本平台从事任何违法违规活动，包括但不限于传播虚假信息、恶意攻击、欺诈、侵犯他人权益等。

4.配合诊疗：在接受远程医疗服务时，用户应向医务人员如实陈述病情，配合医务人员的询问和指导，提供必要的检查资料。用户理解并同意，远程医疗服务的效果取决于用户提供信息的真实性、完整性以及配合程度。

5.合理使用服务：用户应合理、文明使用本平台服务，尊重医务人员的劳动，不得干扰医务人员的正常工作秩序。

6.费用支付：对于本平台提供的收费服务，用户应按照平台公示的收费标准或双方约定及时足额支付相关费用。

7.知识产权保护：用户在本平台上传或发布的内容（如有），其知识产权归用户或相关权利人所有，但用户同意授予本平台在提供服务范围内的免费、非独家使用权。用户不得上传或发布侵犯任何第三方知识产权的内容。

8.信息保密：用户不应将在本平台获得的他人（包括医务人员及其他用户）的个人信息、医疗信息等泄露给无关第三方。

三、平台方的权利与义务

1.服务提供：本平台将尽力保障平台的正常运行，为用户提供稳定、安全的远程医疗服务通道。但因技术故障、网络问题、不可抗力等原因导致服务中断或延迟的，本平台将尽力恢复，但不承担由此直接或间接造成的损失。

2.信息审核与管理：本平台有权对用户注册信息及发布内容进行必要的审核，但不对信息的绝对真实性负责。对于违反本协议或法律法规的信息，本平台有权予以删除或采取其他限制措施。

3.医生资质审核：本平台承诺为用户提供服务的医务人员均具备相应的执业资质，并对其资质进行审核。

4.隐私保护：本平台将严格遵守国家有关个人信息保护的法律法规，采取技术措施和其他必要措施，保护用户个人信息和医疗数据的安全、完整。未经用户许可或法律法规规定，本平台不会向任何第三方泄露用户的个人隐私信息。具体隐私保护措施详见本平台的《隐私政策》。

5.规则制定与修改：本平台有权根据国家法律法规变化及平台运营需要，制定和修改本协议及相关规则。修改后的协议和规则将通过平台公告等方式通知用户，用户继续使用本平台服务即视为接受修改后的内容。

6.服务调整与终止：本平台有权根据实际情况调整或终止部分或全部服务，如有此等情形，将提前通过合理方式通知用户。

7.纠纷处理：本平台将建立健全用户投诉与纠纷处理机制，对于用户在使用服务过程中产生的合理投诉，将及时予以处理和反馈。

8.遵守医疗规范：本平台将督促医务人员在提供远程医疗服务时，遵守相关的医疗诊疗规范和职业道德。

四、隐私保护与数据安全

1.本平台重视用户的隐私保护，将按照《隐私政策》的约定收集、使用、存储和处理用户的个人信息及医疗数据。《隐私政策》为本协议不可分割的组成部分，用户应一并阅读并遵守。

2.用户同意，为提供远程医疗服务之目的，本平台可将用户的相关健康信息提供给为其提供服务的