群体心理与群体行为课件课件.pptVIP

即是指人们对已知事物的沉淀和储存，通过生物反应而实现动因的一种能力总和。它涵盖了“哲学”对已知事物的积累和储存，结合了“生物学”的大脑信息处理，即“生物反应”，运用了为实现某种欲需（动因）而从事的“心理”活动，从而达到为实现动因结果而必须产生的智能力和“潜能”力。群体极化（Grouppolarization）指群体成员中原有的某种倾向性得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平，加强到具有支配性地位的现象。根据这种理论，原来群体支持的意见，讨论后会变得更为支持；而原来群体反对的意见，讨论后反对的程度也会变得更强，最终使群体的意见出现极端化。2.群体中的一些典型现象*冒险转移”现象当人们以群体的方式进行决策时比个人决策具有更大的冒险性。这种群体决策比个人决策更具有冒险性现象，就成为冒险转移。产生现象主要原因：--责任分散的假设（去个性化）--领袖人物作用假设--人们敬慕敢于冒险的人，群体讨论激励成员向别人表明自己至少与同伴一样愿意冒险。有研究发现群体决策有时会表现出被个体更保守倾向。本质是群体极化结果，向更极端倾向专业。*群体思维定义指群体由于从众压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。耶鲁大学著名的社会心理学家（I.Janis）认为：群体思维是一种思维模式，常出现在一些凝聚力很高的群体中。这种思维模式往往会不顾客观的环境，违反社会准则，作出错误决策。群体思维表现对那些怀疑群体共同观点的人施加压力。那些怀疑共同观点的或持有不同看法的人往往保持沉默，以尽量避免群体观点的不一致。好象存在一种无疑议错觉，即如果某人保持沉默，大家往往认为他表示赞成。*3.群体决策方法头脑风暴法（brainstorming）最早由美国广告执行人奥斯本（A.F.Osborn）于20世纪三四十年代提出。指在决策过程中让人敞开思想，畅所欲言的一种方法。头脑激荡法一般适用于比较单一明确的问题，如果问题复杂，则应分解为若干个小问题。优点是使人解放思想，敢于大胆地想问题，缺点是整理意见、分析意见要花较多时间，拖延决策。*名义群体法指决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制。步骤：?讨论之前，每个人先写下自己的看法或观点；?每人逐次向群体说明自己的观点，一次一个；?群体讨论和评价这些观点；④每人对所有观点进行排序。*德尔斐法一种集中各方面专家意见，预测未来事件方法。好处：被调查者彼此不见面，不了解真实性名，可避免产生相互之间的消极影响；经过几次反馈，意见比较集中，便于决策者下决心。缺点：占用大量的时间，不适于快速决策。*阶梯法一个逐步完善决策方案的方法，它能确保所有成员都能参与到决策之中，同时还能调动所有人员的积极性，有效防止参与人员选择从众，不发表个人看法。它和其它群体决策方法如德尔菲方法有显著的区别*电子会议法电子会议法是将传统会议与尖端信息技术相结合的一种最新的群体决策方法。它利用软件和互联网，使身处异地的会议参加者得以在虚拟的空间中共享信息，浏览会议文件，讨论议题。*一、团队概念1.什么是团队团队(team)是一种特殊类型的群体。团队是指在工作中相互依赖为特定结果共同承担责任个体的集合体，团队中的成员彼此承诺为共同负有责任的绩效目标而努力。第四节团队及团队建设*2.团队与群体的区别(1)群体绩效依赖于每个成员，而团队绩效不但取决于每个成员的贡献，且有共同的工作成果。(2)群体中成员不为各自工作结果分担责任;团队中,工作结果的责任则被视为团队共同的责任。(3)团队不但像一般的群体一样有着共同目标，而且还要对这个目标做出承诺。(4)群体成员技能可能相同或不同；团队成员技能通常是互补，共同实现团队目标。*个人贡献绩效依赖于个人贡献和集体工作结果个人工作结果共同目标随机的对工作结果的责任成员感兴趣的是技能群体工作结果共同目标和承诺互补的一般意义的群体团体团队与群体的区别*其他观点：1.“团队”和“群体”是可以互换使用的词。事实上，在组织行为学的学术文献中，这两个词也是通用的。