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2025国考嘉兴市社区管理岗位申论预测卷及答案

第一部分：阅读材料（共3题，每题20分，共60分）

材料一

嘉兴市某街道近年来积极探索“网格化+信息化”社区管理模式，依托“浙里办·嘉善邻里”平台，实现社区服务“一网通办”。通过划分精细化管理网格，每个网格配备网格员，负责收集社情民意、协助解决问题。然而，在实际操作中，部分网格员因缺乏专业培训，对政策理解不深，服务效率不高；同时，信息平台数据更新不及时，导致居民反映的问题长时间得不到有效处理。例如，某小区因管道堵塞问题反复投诉，但网格员未能及时上报，导致问题积压，引发居民不满。

材料二

随着城市化进程加快，嘉兴市流动人口数量持续增长。某社区现有常住人口约5000人，流动人口达3000余人，流动人口管理成为社区工作的重点难点。社区通过建立“流动人口服务中心”，提供政策咨询、证件办理等服务，并开展“流动人口积分制管理”，对表现优秀的流动人口给予奖励。但仍有部分流动人口因语言沟通障碍、文化差异等原因，难以融入社区生活。此外，社区在开展流动人口服务时，存在资源分配不均、服务形式单一等问题，难以满足流动人口多样化的需求。

材料三

嘉兴市某社区积极推进“智慧养老”服务，通过安装智能监测设备，实时监测老年人健康状况；建立“社区养老服务中心”，提供日间照料、助餐、助浴等服务；组织志愿者开展“结对帮扶”活动，为独居老人提供生活帮助和精神慰藉。然而，部分老年人对智能设备操作不熟练，导致“智慧养老”服务效果大打折扣；同时，社区养老服务中心床位有限，难以满足所有老年人的需求。此外，志愿者服务时间不稳定，服务专业性不足，难以提供长期、持续的帮助。

题目1（20分）

根据材料一，分析嘉兴市某街道社区管理中存在的问题，并提出改进建议。

答案1

问题：

1.网格员专业能力不足：部分网格员缺乏专业培训，对政策理解不深，服务效率不高，导致问题处理不及时。

2.信息平台建设滞后：社区服务平台数据更新不及时，居民反映的问题长时间得不到有效处理，影响居民满意度。

3.居民参与度低：社区未能有效动员居民参与社区治理，导致问题发现和解决机制不完善。

改进建议：

1.加强网格员培训：定期组织网格员进行政策法规、服务技能培训，提升其专业能力，确保问题处理及时高效。

2.优化信息平台：完善“浙里办·嘉善邻里”平台功能，确保数据实时更新，提高问题处理效率，增强居民信任。

3.推动居民参与：通过社区议事会、居民代表会议等形式，提高居民参与社区治理的积极性，形成共建共治共享的治理格局。

题目2（20分）

根据材料二，分析嘉兴市某社区流动人口管理中存在的问题，并提出针对性建议。

答案2

问题：

1.语言沟通障碍：部分流动人口因语言不通，难以与社区工作人员有效沟通，影响服务效果。

2.文化差异问题：流动人口与本地居民在生活习惯、文化背景等方面存在差异，导致融入社区困难。

3.服务资源不足：社区服务中心资源分配不均，服务形式单一，难以满足流动人口多样化的需求。

改进建议：

1.加强语言培训：为社区工作人员提供外语培训，提高其与流动人口沟通的能力；同时，引入语言志愿者服务，帮助流动人口解决语言问题。

2.开展文化融合活动：组织本地居民与流动人口共同参与文体活动、节日庆祝等，促进文化交流，增强社区凝聚力。

3.优化服务资源：加大对社区服务中心的投入，提供更多样化的服务，如就业指导、法律咨询等，满足流动人口的实际需求。

题目3（20分）

根据材料三，分析嘉兴市某社区“智慧养老”服务中存在的问题，并提出改进措施。

答案3

问题：

1.老年人操作不熟练：部分老年人对智能设备不熟悉，导致“智慧养老”服务效果大打折扣。

2.服务资源有限：社区养老服务中心床位不足，难以满足所有老年人的需求。

3.志愿者服务不稳定：志愿者服务时间不固定，服务专业性不足，难以提供长期、持续的帮助。

改进建议：

1.加强智能设备培训：为老年人提供智能设备操作培训，并安排专人指导，确保其能够熟练使用智能设备。

2.扩大服务资源：增加社区养老服务中心床位，引入社会力量参与养老服务，提高服务覆盖面。

3.提升志愿者专业性：建立志愿者培训机制，提高志愿者的服务能力，同时鼓励专业人才加入志愿者队伍，提供更专业的服务。

第二部分：综合分析（共2题，每题25分，共50分）

题目4（25分）

嘉兴市某社区在推进“网格化+信息化”管理过程中，面临居民参与度不高的问题。请结合材料，分析居民参与度不高的原因，并提出提高居民参与度的具体措施。

答案4

原因：

1.居民对社区治理缺乏了解：部分居民对社区事务不关心，不了解自身权益和责任，导致参与积极性不高。

2.参与渠道不畅通：社区未能提供有效的参与渠道，居民难以表达意