系统集成公司质量手册V2.0.docVIP

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武汉华锦科技有限公司

质量手册

(依据GB/T19001－2008idtISO9001:2008标准）

文件编号：WHHJKJ/SC—2015

发行版本：A/0

编制：质量管理体系工作小组

审核人：方荣华

批准人:李浩

受控状态：受控

分发号：

发布日期：2015年8月6日实施日期：2015年8月6日

目录

TOC\o1—3”\h\z\uHYPERLINK\l”_Toc453597582目录 1

HYPERLINK\l”_Toc453597583”0。1、质量手册发布令 3

HYPERLINK\l”_Toc453597584”0.2、管理者代表任命书 4

0。3、质量方针、质量目标、质量承诺 5

_Toc453597588”0。6、公司质量管理体系职能分配表 8

HYPERLINK\l”_Toc453597589”0.7、质量手册修改页 9

_Toc453597591”1。1总则 10

HYPERLINK\l”_Toc453597592”1.2应用 10

2.0规范性引用文件 10

_Toc4535975954。0质量管理体系 11

4。1总要求 11

HYPERLINK\l”_Toc453597597”4.2文件要求 11

HYPERLINK\l”_Toc4535975985。0管理职责 17

HYPERLINK\l”_Toc453597599”5。1、管理承诺 17

HYPERLINK\l”_Toc453597600”5。2、以顾客为关注的焦点 17

HYPERLINK\l”_Toc453597601”5。3、质量方针 17

HYPERLINK\l”_Toc4535976025。4、策划 17

_Toc453597604”5.6管理评审控制程序 21

HYPERLINK\l”_Toc453597605”6.0资源管理 24

HYPERLINK\l”_Toc453597606”6。1资源提供 24

6。4、基础设备和工作环境控制程序 27

_Toc4535976117.2与产品要求有关的过程程序 30

_Toc453597614”7。4采购控制程序 37

HYPERLINK\l”_Toc4535976157。5—1软件开发控制程序 39

HYPERLINK\l”_Toc4535976167。5—2系统集成控制程序 42

_Toc4535976197。5。3标识和可追溯性控制程序 49

HYPERLINK\l”_Toc4535976207.5。4顾客财产控制程序 50

_Toc4535976238、测量、分析和改进 53

8。2.1顾客满意率控制程序 53

HYPERLINK\l”_Toc453597627”8.2。2内部审核控制程序 54

8.3不合格品控制程序 60

HYPERLINK\l”_Toc453597632”8。4数据分析控制程序 62

8。5改进控制程序 64

HYPERLINK\l”_Toc453597634”9。0程序文件目录 68

_Toc453597636”9。2工作流程 70

HYPERLINK\l”_Toc453597637”1。系统集成 70

HYPERLINK\l”_Toc4535976382。产品销售 70

，移交技术支持部负责人审阅,必要时提交总经理审阅后，移交综合办公室存档.

4。7。6技术部整理项目文件及资料，确认无缺失后,移交综合办公室存档.

5、支持文件

5。1员工行为规范；

5。2技术服务方案

6、记录

HJ-7.5—04《项目验收报告》

HJ-7。5—05《现场服务记录表》

HJ-7.5-06《客户培训记录表》

7。5-4销售服务控制程序

1、目的

为确保销售服务提供能满足合同和顾客的要求，对销售服务提供过程进行控制.

2、适用范围

适用于公司销售服务提供过程的控制。

3、职责

3。1销售部主管负责对销售服务提供服务的控制管理.

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