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2023年5月CCAA审核员质量管理体系基础真题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO/IEC17021-1：2015中，质量管理体系审核的定义是什么？()

A.对组织质量管理体系的符合性进行评价的过程

B.对组织质量管理体系的有效性进行评价的过程

C.对组织质量管理体系的过程进行监督的过程

D.对组织质量管理体系进行认证的过程

2.审核员在审核过程中，以下哪项行为是不恰当的？()

A.保持客观和公正

B.依赖被审核方的解释

C.与被审核方建立良好的沟通

D.保持职业怀疑态度

3.质量管理体系文件中，以下哪项文件不属于管理体系文件？()

A.管理体系手册

B.程序文件

C.操作规程

D.财务报表

4.审核计划的主要目的是什么？()

A.确定审核范围和目的

B.确定审核方法和程序

C.确定审核员和资源

D.以上都是

5.以下哪项不是审核发现？()

A.不符合项

B.优点

C.建议项

D.证据

6.审核报告的主要目的是什么？()

A.传达审核发现和结论

B.提供改进建议

C.记录审核过程

D.以上都是

7.审核员应具备哪些基本条件？()

A.良好的沟通技巧

B.熟悉审核标准和规范

C.良好的职业道德

D.以上都是

8.质量管理体系审核的目的是什么？()

A.确保组织符合法律法规要求

B.评估组织质量管理体系的适宜性、充分性和有效性

C.提高组织的管理水平

D.以上都是

9.以下哪项不是审核员应遵守的职业道德准则？()

A.客观公正

B.保密性

C.贪污受贿

D.诚信

10.审核结论的依据是什么？()

A.审核发现

B.审核员的主观判断

C.审核标准和规范

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.质量管理体系审核过程中，以下哪些活动是审核准备阶段的工作？()

A.确定审核范围和目的

B.选择和培训审核员

C.确定审核计划

D.审核实施

E.审核报告

12.以下哪些是质量管理体系文件？()

A.管理体系手册

B.程序文件

C.操作规程

D.作业指导书

E.财务报表

13.审核员在审核过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.保持客观和公正

B.与被审核方建立良好的沟通

C.依赖被审核方的解释

D.保持职业怀疑态度

E.违反职业道德

14.以下哪些是审核发现的内容？()

A.不符合项

B.优点

C.建议项

D.证据

E.审核结论

15.质量管理体系审核的目的是什么？()

A.评估组织质量管理体系的适宜性、充分性和有效性

B.确保组织符合法律法规要求

C.提高组织的管理水平

D.审核员个人职业发展

E.客户满意度提升

三、填空题(共5题)

16.ISO/IEC17021-1：2015标准中，质量管理体系审核的定义是：对[组织的质量管理体系]进行系统的、独立的并形成文件的过程，以确定满足[审核准则]的程度。

17.审核员在进行[首次会议]时，应向被审核方介绍审核的目的、范围、程序、资源要求等。

18.质量管理体系文件中，[程序文件]是描述组织为实现质量管理体系要求所采用的方法和程序的文件。

19.审核发现可以分为[不符合项]、[优点]和[建议项]三种类型。

20.审核报告应包括[审核目的]、[审核范围]、[审核发现]、[结论]和[改进建议]等内容。

四、判断题(共5题)

21.质量管理体系审核员在审核过程中，可以接受被审核方的任何馈馈。()

A.正确B.错误

22.审核发现的不符合项必须立即整改。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系手册应当详细描述组织的质量管理体系。()

A.正确B.错误

24.审核员在审核过程中，可以不遵守职业道德准则。()

A.正确B.错误

25.审核结论仅基于审核发现。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述质量管理体系审核的目的和意义。

27.在审核过程中，如何确保审核的客观性和公正性？

28.请解释质量管理体系文件中的过程方法。

29.在审核报告的编写中，应包含哪些内容？

30.请说明审核员在审核过程中应如何处理不符合项。

2023年5月CCA