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2025国考湖南寄递安全突发事件桌面推演情景题

第一题(情景分析题，20分)

情景描述：

2025年3月15日，湖南省长沙市邮政管理局在日常寄递渠道安全

检查中，发现某快递公司A分拨中心仓库内，一批从河南郑州发往长

沙的生鲜冷链包裹(约500件，内含海鲜、冻肉等),因温控设备故

障导致温度异常(部分包裹内温度高达8℃,超出冷链运输标准3℃)。

同时，该批包裹中混有3件旅客邮寄的易燃化学品(酒精类饮品),

虽已通过安检，但未单独隔离存放。检查人员立即启动应急预案，通

知了当地公安、市场监管部门，并向上级邮政管理部门报告。

问题：

1.分析此次事件的主要风险点及可能引发的次生灾害。

2.指出当前应急处置中存在的不足，并提出改进建议。

第二题(决策协调题，25分)

情景描述：

接到报告后，长沙市邮政管理局立即成立应急工作组，组长由局长

担任，成员包括市场监管、公安治安、交通运输等部门。此时，情况

进一步升级：

一问题1:A公司负责人试图以“客户投诉”为由，私下联系收件

人，要求其自行前往仓库提货，未按规定上报。

一问题2:部分包裹已发往长沙县、望城区的末端网点，网点负责

人对突发事件处置流程不熟悉，要求寄递企业承担全部责任。

一问题3:公安部门提出需对仓库进行临时查封，但A公司以“影

响业务运营”为由拒绝配合。

问题：

1.作为应急工作组组长，应如何协调各部门职责，确保事件按规

范处置?

2.针对A公司及网点负责人的行为，应采取哪些措施进行监管?

第三题(处置方案设计题，30分)

情景描述：

工作组决定对事件进行分级管控：

-一级风险：混入的易燃化学品可能引发火灾。

一二级风险：冷链包裹因温度异常可能导致食品安全事故。

一三级风险：因处置不当引发群体性投诉或舆情。

问题：

1.设计一套完整的应急处置方案，需包含但不限于：风险隔离措

施、人员疏散方案、公众信息发布口径、法律责任追究流程。

2.若事件升级为媒体曝光，应如何制定媒体应对策略?

第四题(法规应用题，15分)

情景描述：

在处置过程中，工作组发现A公司存在以下问题：

-未按规定建立寄递安全风险管控清单；

-冷链运输记录缺失；

一对员工进行安全培训的频率不足。

问题：

根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》及湖南省相关规

定，指出A公司需承担哪些法律责任?

第五题(总结反思题，10分)

情景描述：

事件最终得到控制，但暴露出长沙地区寄递安全管理存在系统性漏

洞。

问题：

请从监管、企业、从业人员三个层面，提出3条以上改进建议。

答案与解析

第一题(情景分析题，20分)

答案：

1.主要风险点及次生灾害：

一火灾风险：混入的易燃化学品若接触高温环境(如破损的冷链包

装)或明火，可能引发火灾。

一食品安全事故：生鲜冷链包裹温度异常，导致细菌滋生，食用后

可能引发食物中毒。

-舆情风险：若处置不当，公众可能质疑监管部门失职，引发投诉

或媒体报道。

-生态污染：若酒精类饮品泄漏，污染水源或土壤。

2.应急处置不足及改进建议：

-不足：企业未及时上报，网点处置流程不明确，未对混入的危险

品进行隔离。

一改进建议：

一强制企业建立“一单一码”风险追溯系统，实现异常包裹自动预

警。

一对网点负责人开展应急培训，要求其发现异常立即上报，不得私

自处置。

解析：

本题考察对寄递安全风险的识别能力，结合湖南地区物流特点(如

冷链、易燃品运输频繁),突出监管漏洞与突发事件关联性。

第二题(决策协调题，25分)

答案：

1.协调各部门职责：

一邮政管理局：主导事件处置，强制A公司停运并全面排查仓库；

-公安治安：对危险品进行专业处置，必要时强制查封；

一市场监管：追查冷链记录缺失问题，对违规企业罚款；

一交通运输：协调物流车辆转运隔离包裹。

2.监管措施：

一对A公司：处以行政罚款，吊销快递经营许可；

一对网点负责人：列入行业黑名单，强制重新考核。

解析：

协调题需体现跨部门协作逻辑，突出湖南地区“多部门联动”的监

管特色