保洁员培训方案.pdfVIP

保

洁

培

训

教

案

目录

第一章保洁基础知识4

一、保洁工作在物业中的作用4

二、保洁工作的重要任务4

第二章清洁剂的类、性能与使用方法5

一、快活消毒液5

二、玻璃清洁剂6

三、洁厕剂6

四、通用清洁剂7

五、立新液蜡7

六、柠檬家私蜡7

七、静电纤尘液8

八、高泡地毯清洁剂8

九、低泡地毯清洁剂9

十、除胶母糖剂9

十一、地毯除渍剂9

十二、地毯翻新剂10

十三、地毯防护剂10

十四、地毯干洗粉11

十五、消泡剂11

十六、高级免擦面蜡11

十七、3M抗菌清洁剂12

十八、石材防护剂12

十九、大理结晶粉13

二十、石材翻新浆13

二十一、石材抛光浆14

二十二、异味中和剂14

二十三、起蜡水14

二十五、空气清新剂15

二十六、洗手液15

二十七、季安盐型消毒清洁剂15

二十八、地坪保养蜡16

二十九、铜亮剂（省铜水）16

三十、不锈钢光亮剂17

第三章常用清洁工具使用说明18

一、尘推18

二、蜡拖18

三、轧水车18

四、推水器18

五、清洁专用车19

六、玻璃（云石）铲刀19

七、玻璃套装工具19

八、百洁布20

第四章常用清洁设备操作、保养规程21

一、多功能清洗机21

二、吸水机22

三、全自动洗地机23

四、石材翻新机24

五、抛光机操作、保养规程24

六、吸尘器（普通式、直立式、肩背式）25

七、三合一地毯抽吸机26

八、泡沫地毯清洗机27

九、地毯干洗机28

十、冷水高压清洗机29

H-一、吹干机30

第五章清洁作业规程31

一、大理石、花岗石地面清洗、打蜡、抛光及保养规程31

二、理石地面晶面解决、翻新解决作业规程32

三、清洗地毯作业规程33

四、玻璃清洗作业规程35

五、清洗卫生间作业规程35

六、木地板清洁保养作业规程36

七、金属饰品清洁作业规程36

八、皮革清洁保养作业规程36

九、红木家具清洁保养作业规程37

十、石材养护37

十一、地毯养护37

第六章保洁工作标准39

一、办公楼各项工作标准39

二、社区物业各项工作标准

三、厂区物业各项工作标准

第一章保洁基础知识

一、保洁工作在物业中的作用

物业保洁是指通过专门培训的清洁工，使用专门的清洁机器、清

洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技

术规范，对特定物上自身及各装饰材料进行清扫和护理，以求保持

其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项专业化工作，在物业管理

中，物业清洁保洁工作是其中一个重要组戌部分，有着举足轻重的地

位和作用。清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对物业公司的印象，

是物业管理水平高低的重要标志之一。

二、保洁工作的重要任务

物业清洁保洁工作的重要任务在于为客户提供洁净卫生、安全舒

适的工作、生活环境，保护物业自身不受风、雨、水、空等自然侵

蚀，有效保持物业原貌，达成物业保值增值的目的。

物业清洁保洁工作具有工作范围广、连续循环不间断性、专业化

等特点。工作范围广是指清洁保洁工作涉及到物业的每一个角落及周

边环境；连续循环不间断就是每一个工作过程天天循回往复不能停

止；专业化就是使用专门的清洁设备、工具和清洁剂进行工作。

第二章清洁剂的种类、性能与使用方法

清洁剂种类繁多，用途、用法各异，但从其性质可分为3种类型:

酸性清洁剂(PHV7)；中性清洁剂(PH=7)；碱性清洁剂(PH7)O

酸性清洁剂专门用于去除各种瓷砖、陶器、马赛克、金属等耐酸

物体表面水锈、铁锈，但严禁对石材地面使用，常用酸性清洁剂有瓷

面除锈剂、洁厕剂等。

中性清洁剂合用于清洁各种材料表面污迹，副作用小，安全性高,

是一种使用最广泛的清洁剂