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2025年店长招工考试试题及答案

1.店铺运营中，首要关注的核心指标是（）

A.客流量

B.销售额

C.库存周转率

D.顾客满意度

答案：B

2.以下哪种促销方式能最直接吸引新顾客（）

A.会员专属折扣

B.满减活动

C.新用户首单优惠

D.赠品活动

答案：C

3.商品陈列的主要目的是（）

A.展示美观

B.方便员工整理

C.提高顾客购买欲望

D.节省空间

答案：C

4.当店铺出现顾客投诉时，店长首先应做的是（）

A.道歉

B.了解投诉原因

C.提出解决方案

D.向上级汇报

答案：B

5.员工培训计划制定的依据是（）

A.员工个人意愿

B.店铺业务需求

C.行业平均水平

D.老板要求

答案：B

6.库存管理中，最重要的是避免（）

A.库存积压

B.库存不足

C.库存混乱

D.库存损耗

答案：A

7.店铺选址时，需重点考虑的因素不包括（）

A.租金价格

B.周边竞争对手数量

C.店铺装修风格

D.人流量及人群特征

答案：C

8.制定销售目标时，应参考的因素是（）

A.过往销售数据

B.市场趋势

C.店铺资源及能力

D.以上都是

答案：D

9.以下哪项不属于店铺日常运营成本（）

A.员工工资

B.商品采购成本

C.店铺装修费用

D.水电费

答案：C

10.与供应商建立良好合作关系的关键是（）

A.频繁更换供应商

B.严格控制进货价格

C.诚信合作、互利共赢

D.只关注产品质量

答案：C

11.数据分析对店铺运营的作用是（）

A.了解顾客需求

B.优化商品结构

C.调整营销策略

D.以上都是

答案：D

12.提升店铺员工工作积极性的有效方法是（）

A.增加工作任务

B.定期组织团队活动

C.严格考勤制度

D.提高工作标准

答案：B

13.当竞争对手推出新的促销活动时，店长应（）

A.立即模仿

B.分析其优势劣势，制定针对性策略

C.不予理会

D.直接向对方提出抗议

答案：B

14.店铺商品定价的主要依据是（）

A.成本加成

B.市场需求和竞争情况

C.老板定价

D.随意定价

答案：B

15.店铺的售后服务不包括（）

A.退换货政策

B.商品使用指导

C.定期回访顾客

D.顾客投诉处理

答案：B

16.以下哪种营销渠道适合吸引年轻顾客群体（）

A.传统报纸广告

B.社交媒体平台推广

C.电视广告

D.传单发放

答案：B

17.店铺空间布局规划时，首先要考虑（）

A.顾客购物便利性

B.商品陈列美观性

C.员工操作便利性

D.店铺整体风格

答案：A

18.管理店铺员工时，应注重（）

A.任务分配合理性

B.员工个人发展

C.团队协作

D.以上都是

答案：D

19.制定店铺促销活动计划，应提前（）

A.1-2天

B.1-2周

C.1-2个月

D.视情况而定

答案：B

20.店铺品牌形象塑造的核心是（）

A.独特的品牌定位

B.华丽的装修

C.大量的广告宣传

D.优质的商品和服务

答案：D

1.店铺店长的工作职责包括（）

A.店铺运营管理

B.员工管理

C.顾客关系维护

D.市场调研与分析

答案：ABCD

2.影响店铺销售额的因素有（）

A.商品种类

B.价格策略

C.促销活动

D.店铺位置

答案：ABCD

3.店铺商品管理包括（）

A.采购管理

B.库存管理

C.陈列管理

D.质量管理

答案：ABCD

4.员工培训的内容可以有（）

A.产品知识

B.销售技巧

C.服务礼仪

D.店铺规章制度

答案：ABCD

5.店铺顾客关系维护的方法有（）

A.建立顾客档案

B.定期回访

C.举办会员活动

D.及时处理投诉

答案：ABCD

6.店铺促销活动的类型有（）

A.打折促销

B.满赠活动

C.限时抢购

D.团购活动

答案：ABCD

7.店铺选址需要考虑的因素有（）

A.人流量

B.交通便利性

C.周边配套设施

D.竞争对手分布

答案：ABCD

8.库存管理的目标是（）

A.满足销售需求

B.降低库存成本

C.保证商品质量

D.提高库存周转率

答案：ABD

9.数据分析可用于（）

A.了解销售趋势

B.分析顾客购买行为

C.评估促销活动效果

D.优化店铺运营策略

答案：ABCD

10.提升店铺品牌知名度的途径有（）

A.优质的产品和服务

B.积极参与公益活动

C.与知名品牌合作

D.线上线下宣传推广

答案：ABCD

1.店铺