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2025年河南省机关事业单位工勤技能岗位等级考试（收银审核员·高级技师／一级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、点钞机识别率低于95%时，应优先采取哪种措施？

A.检查钞票摆放角度

B.联系设备供应商校准

C.人工逐张复核

D.延长单次点钞时间

【参考答案】B

【解析】点钞机识别率标准为≥95%，当低于阈值时需立即停用并联系专业供应商校准（B）。选项A仅调整角度无法解决核心故障，C会导致效率低下，D违反安全操作规范。

2、人民币第五套主币面额中哪种硬币直径最大？

A.1元硬币

B.5角硬币

C.1角硬币

D.分硬币

【参考答案】A

【解析】1元硬币直径25毫米，5角（24毫米）、1角（19毫米）、5分（18毫米）。题目考察金属材质与面额对应关系，需结合《中国人民银行硬币规格》判断。

3、收银系统发现单笔交易金额与系统记录相差≥50元时，应立即启动哪种流程？

A.手动补录交易

B.联系客户核对

C.报销系统异常

D.直接冲正交易

【参考答案】B

【解析】防欺诈操作规范要求交易差异≥50元必须联系客户确认（B）。选项A违反原始凭证原则，C需先调查原因，D可能掩盖问题。

4、人民币防伪特征中，点钞机检测的主要项目是？

A.水印图案

B.光变油墨

C.安全线

D.红外特征

【参考答案】C

【解析】安全线为磁性thread，点钞机通过磁性识别（C）。选项A需紫外灯检测，B需特定角度观察，D需红外设备。

5、收银台每日营业结束后，必须进行哪项操作？

A.清洁设备表面

B.打印当日流水

C.备份系统数据

D.核对现金余额

【参考答案】D

【解析】现金交接制度要求每日终盘核对现金（D）。A属卫生要求，B是可选操作，C需定期执行。

6、发现假币时，收银员应立即采取哪种处置方式？

A.退回客户

B.留存待查

C.直接销毁

D.转交银行

【参考答案】B

【解析】假币处理流程规定应暂存并报告（B）。选项A违反法律，C需经鉴定，D需通过正规渠道。

7、POS机交易超时未完成（＞30秒）时，应优先执行哪种操作？

A.重启设备

B.联系网络供应商

C.人工输入流水

D.切换备用设备

【参考答案】A

【解析】设备操作规范要求重启设备（A）。选项B需确认网络状态，C违反电子支付规定，D可能引发数据丢失。

8、现金保险柜每日两次上锁时间通常为？

A.08:00/20:

B.10:00/22:00

C.09:30/21:30

D.11:00/23:00

【参考答案】A

【解析】标准安防要求每日08:00/20:00两次上锁（A）。其他选项时间间隔不合理，可能影响业务连续性。

9、现金清点中，百元钞票按面额差异超过多少元需单独清点？

A.10元

B.20元

C.50元.100元

【参考答案】B

【解析】现金清点规范规定差异＞20元需单独清点（B）。选项A易被忽略，C/D标准过高。

10、某超市收银员发现单据金额与系统显示金额不符，应首先采取以下哪种措施？A.直接联系财务部处理B.暂停当日收银工作并上报主管C.自行调整系统数据D.询问顾客是否愿意补刷POS机

A.直接联系财务部处理

B.暂停当日收银工作并上报主管

C.自行调整系统数据

D.询问顾客是否愿意补刷POS机

【参考答案】B

【解析】根据《零售业收银操作规范》，发现系统与单据金额不符时，应暂停当日收银并上报主管，由专业人员核查原因。选项A未体现风险控制流程，选项C违反数据安全原则，选项D可能引发顾客纠纷。

11、处理退换货时，若顾客无法提供有效购物凭证，以下哪种情况可拒绝退换？A.顾客购买商品30天内B.商品包装完好无使用痕迹C.商品属于易损品D.顾客持有会员卡

A.顾客购买商品30天内

B商品包装完好无使用痕迹

C.商品属于易损品

D.顾客持有会员卡

【参考答案】C

【解析】根据《消费者权益保护法》，易损商品退换需严格审核商品状态。选项A、B为常规退换条件，选项D与退换政策无关。易损品因特性需额外验证商品完好性，若未提供有效凭证应拒绝退换。

12、反洗钱系统检测到异常交易时，收银员应立即执行以下哪种操作？A.联系银行冻结账户B.记录交易流水并上报C.直接终止交易D.要求顾客提供身份证复印件

A.联系银行冻结账户

B.记录交易流水并上报

C.直接终止交易

D.要求顾客提供身份证复印件

【参考答案】B

【解析】反洗钱规定要求对可疑交易进行记录并逐级上报，而非自行处理。选项A权限超出收银员职责，选项可能引发投诉，选项D仅适用于特定金额或高风险场景。

13、现金盘存发现短缺200元，应首先采取以下哪种措施？A.扣除员工当月绩效B.向公安机关报案C.重新清点现金并记录差异