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职业技术学院商学院

毕业设计报告

项目名称：广州黄埔报关及报关业务的发展

专业：11物流管理（保税方向）

班级：11保税物流管理（1）班

学生姓名：

学号：

指导教师：

日期：2013年

摘要

当前，随着国际贸易的不断发展，对外经济贸易美元总值成为世界第二位（36420亿美元），中国海关的管理也从单纯的单货管理、过程管理，向后续管理的方向发展，以更好的适应国际贸易发展中贸易便利化的需求，已经实施企业分类、风险管理、电子台账、后续稽查等，以及即将推行无纸化通关和差别化管理都成为海关管理的新型模式。这些都为报关企业的整体通关运作模式提出了更高的要求，如何充分了解海关政策的变化，规避在贸易、通关、物流当中的风险，建立符合海关监管要求和进出口企业要求的报关运作机制，这些都促使报关行业发生变革，以适合当前形势和市场要求，因此现在的黄埔海关实行了限报每笔单总额不得超过10万美金。

关键词

正常报关、买单出口、客户的开发、海运操作流、拖车实际操作流程

集装箱拖车操作、进出口通关

一、公司简介

广州国信国际货运代理有限公司，是一家提供一站式码头服务及专业的报关服务的公司，也是广州黄埔最早的一手通关庄家，公司一贯奉行“安全第一，服务至上”的经营理念，历经十几年锐意进取，承蒙广大新老客户的支持和友好合作，公司的各项业务均取得了长足的发展；已发展成今日规模宏大、设施完备、品质一流的码头服务网络。我司与海关、商检等部门建立了长期友好的合作关系。凭借着丰富的经验和过硬的操作团队，在广州乃至珠三角地区同行业里面都享有很高的评价。

我司黄埔港主要业务码头有乌冲、大码头、嘉利。因为黄埔港装运都是装到驳船运往深圳、南沙、香港装大船。而三个码头杂费组成大同小异。一般有办单费（船公司决定）、提柜费（船公司决定）进厂费（由码头收取、乌冲20元/辆、大码头20元/辆、不分大小柜；嘉利21（小）/31(大）元/柜、过磅费、港建费。

费用的收取：报关费、运费、杂费等其他收费（价格有浮动）。

集装箱拖车操作流程图：

客户

客户

1、接2、审单确认16

单6、信息反馈10、反馈车辆动态反馈报关组信息

出具Invoice报关接受订单发送派车信息安排制单操作组3711交15

出具Invoice

报关

接受订单

发送派车信息

安排制单

柜

4、制单人负责制单

客户服务中心制单组5、反馈制单信息

客户

服务

中心

8、派车

调度组

9、反馈车辆动态12、报关

报关组13.反馈报关信息

实际中的黄埔拖车流程：客户客户询价（黄埔不分大小柜，价格一样）

客户客户询价（黄埔不分大小柜，价格一样）

报价装柜

报价

装柜

要拖车资料：

要拖车资料：

S/O、装柜时间、装柜地址（详细）、装柜联系人、电话、是否过磅

司机（车队）做派车单

司机（车队）

做派车单

提柜纸（提吉柜）办单

提柜纸（提吉柜）

办单

过磅到厂装柜

过磅

到厂装柜

还柜（进码头）

还柜（进码头）

五、客户的开发

1、寻找客户

1）寻找有效客户的途径和方法：

A、按照同类产品，行业的相关联，方便我们联系相关的业务，牵一发而动全身的功效。

B、按照航线，同样的航线有同样的特性，可以起到事半功倍的效果。

C、按照提供的服务类型，如要求保税区服务的、要求中港服务的、要求拖车服务的。服务类型不一样，客户群就不一样。

D、方法：派发宣传资料（扫楼，扫工业区，邮寄）/广告/各种交易会/参展/朋友介绍/其他同事介绍等

、客户的有效分析

不是所有的客户都有需求，所以就要求我们对其进行有效的分析。因此要注意客户的咨询渴望度，对于报价的反复咨询等。除此之外还有一些其他行之有效的因素进行分析如

出黎常规服务以外，是否还有其他的特殊要求，公司是否可以满足？

客户的信誉怎么样？是否可靠

客户