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2024年全国导游资格考试精选真题及参考答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员权利？()

A.获得合理报酬的权利

B.享有社会保险和福利的权利

C.拒绝接待不符合规定团队的权利

D.在景区内自由吸烟的权利

2.根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的职责？()

A.确保游客安全

B.维护旅游秩序

C.进行不正当竞争

D.传播旅游文化

3.以下哪项不属于导游人员应具备的基本条件？()

A.热爱旅游事业

B.具有良好的道德品质

C.具备一定的旅游专业知识

D.身体健康，但无需持有导游证

4.在导游服务过程中，以下哪项行为是不妥当的？()

A.热情服务，耐心解答游客问题

B.自我介绍，展示个人魅力

C.对游客的提问予以回避

D.帮助游客解决旅途中的困难

5.根据《旅游法》，以下哪项不属于旅游者的权利？()

A.知悉真实旅游信息

B.选择旅游产品和服务

C.享受公平交易

D.无需尊重旅游地的风俗习惯

6.在处理旅游投诉时，以下哪项做法是不正确的？()

A.认真听取投诉内容

B.及时记录相关情况

C.拒绝处理投诉

D.积极寻求解决方案

7.以下哪项不属于旅游安全知识？()

A.食品安全知识

B.景区安全知识

C.自然灾害知识

D.导游人员个人隐私保护

8.根据《旅游法》，以下哪项不属于旅游经营者应当履行的义务？()

A.保障旅游者人身、财产安全

B.实施旅游合同

C.故意误导旅游者

D.提供优质服务

9.在带团游览时，以下哪项行为是正确的？()

A.随意更改游览行程

B.接受游客的额外费用

C.主动介绍当地特色文化

D.忽视游客的安全

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是《导游人员管理条例》规定的导游人员义务？()

A.遵守职业道德

B.维护旅游秩序

C.保守商业秘密

D.随意更改行程

E.保障游客安全

11.以下哪些属于旅游者权利？()

A.知悉真实旅游信息

B.选择旅游产品和服务

C.享受公平交易

D.进行不正当竞争

E.依法维护自身权益

12.在处理旅游投诉时，导游人员应当采取哪些措施？()

A.认真听取投诉内容

B.及时记录相关情况

C.拒绝处理投诉

D.积极寻求解决方案

E.误导游客以减轻责任

13.以下哪些属于旅游安全知识？()

A.食品安全知识

B.景区安全知识

C.自然灾害知识

D.导游人员个人隐私保护

E.旅游保险知识

14.以下哪些是旅游经营者应当履行的义务？()

A.保障旅游者人身、财产安全

B.实施旅游合同

C.故意误导旅游者

D.提供优质服务

E.接受游客的不合理要求

三、填空题(共5题)

15.根据《旅游法》，旅行社在组织团队旅游活动中，应当对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当事先向旅游者明示，并采取必要的警示措施。

16.导游人员在带团过程中，应遵守的职业道德规范主要包括诚实守信、尽职尽责、热情服务、文明礼貌、团结协作。

17.旅游者对旅游经营者提供的旅游服务，享有知情权、选择权、公平交易权、依法求偿权等合法权益。

18.在发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件时，旅行社应当采取必要措施，妥善处理。

19.导游人员在讲解时，应注重语言的生动性和形象性，避免使用生硬、单调的陈述。

四、判断题(共5题)

20.导游人员有权在旅游行程中自行安排购物活动。()

A.正确B.错误

21.旅游者有权要求旅行社在旅游合同中明确约定行程的具体内容。()

A.正确B.错误

22.在旅游过程中，旅游者有权对导游人员的讲解和服务提出批评和建议。()

A.正确B.错误

23.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法、违规行为，可以不进行制止。()

A.正确B.错误

24.旅行社在组织团队旅游时，可以不购买旅游意外保险。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述导游人员在带团过程中应如何处理游客的投诉。

26.阐述旅游者权益保护的重要性。

27.如何提高导游人员的专业素养？

28.请说明《旅游法》对旅行社质量保证金制度的规定。

29.解释什么是旅