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客运轨道安全员培训课件

第一章

客运轨道安全员的核心职责客运轨道安全员是轨道交通运营系统中不可或缺的关键岗位,承担着保障乘客生命安全、维护运营秩序、确保设备正常运行的重要使命。安全员需要具备高度的责任心、专业的技能和快速的应变能力。保障乘客安全维护车站及列车秩序,引导乘客安全乘车,处理各类突发情况,确保每位乘客的人身安全监控设备运行实时监控站台门、电梯、售检票系统等关键设备,及时发现异常情况并采取处理措施应急事件响应

轨道交通行业安全员岗位分类根据工作场景和职责范围的不同,轨道交通安全员可分为多个专业类别。每个岗位都有其独特的工作内容和技能要求,共同构成完整的安全保障体系。车站安全员主要职责:站内秩序维护设备运行监控客流组织疏导票务管理协助站台安全巡查列车安全员主要职责:车内安全巡视乘客服务协助车门监控管理突发事件处置与司机协同配合应急安全员主要职责:突发事件快速响应应急资源调配多部门协调沟通现场指挥处置事后总结分析

安全守护,责任重大每一次巡查、每一个细节检查、每一次应急响应,都关系到千万乘客的生命安全。轨道交通安全员用专业和责任,守护着城市交通的安全运营。

第二章法律法规与行业标准

轨道交通安全相关法律法规轨道交通安全管理受到严格的法律法规体系约束。作为安全员,必须深入学习并严格遵守相关法律法规,这是履行职责的基础和前提。国家层面和行业层面都制定了完善的法规标准体系。1《铁路安全管理条例》国务院颁布的铁路安全管理基本法规,明确了铁路运输安全管理的基本原则、职责分工和管理要求2《安全生产法》规范安全生产活动的基本法律,确立了安全第一、预防为主、综合治理的方针3安全能力考核管理办法国家铁路局2024年最新发布,规范了铁路运输企业主要负责人和安全管理人员的考核要求4教学标准(2025版)城市轨道交通运营管理专业教学标准,明确了人才培养规格和课程体系要求

安全员必须掌握的法规要点法律法规是安全工作的行动指南。安全员需要将法规要求内化于心、外化于行,在日常工作中严格执行,确保各项安全管理措施落实到位。1法定职责与安全生产责任明确安全员的法定职责范围、权利义务和责任追究机制2事故隐患排查与风险分级管控掌握隐患排查标准、风险评估方法和分级管控措施3应急预案编制与执行要求了解应急预案的编制原则、演练要求和实施规范

安全员持证上岗与培训考核要求轨道交通安全员实行严格的持证上岗制度。只有通过系统培训并考核合格的人员,才能从事安全员工作。这一制度确保了安全员队伍的专业素质和能力水平。01初次培训要求新入职安全员必须接受不少于32学时的系统培训,内容涵盖法规、技能、应急等各方面02年度复训制度在岗安全员每年需参加不少于12学时的复训,及时更新知识、强化技能03考核发证管理安全能力考核合格证有效期3年,需定期参加复审,确保持续符合岗位要求04职业道德规范持证人员须严格遵守职业道德,规范操作行为,维护行业形象

第三章轨道交通安全操作技能

设备监控与操作技能现代轨道交通系统高度自动化,安全员需要熟练掌握各类设备的监控和操作技能。及时发现设备异常并正确处置,是保障运营安全的重要环节。站台门系统监控站台门开关状态,处理夹人、无法关闭等故障,掌握手动操作程序和应急解锁方法电梯与扶梯监控运行状态,识别异常声响和震动,掌握紧急停止按钮使用和基本故障排查方法售检票系统熟练操作自动售票机、闸机等设备,处理票务异常,协助乘客购票和进出站火灾报警系统监控火灾报警信号,识别真实火情和误报,掌握应急广播和消防联动控制操作环境监控系统监测车站温度、湿度、空气质量等参数,发现异常及时报告并采取措施

客流组织与乘客服务技能客流组织是安全员的核心技能之一。合理的客流组织能有效防止拥挤踩踏事故,提升乘客出行体验。安全员需要根据不同情况灵活运用各种疏导技巧。日常客流疏导合理引导乘客分散候车提醒乘客先下后上维护排队秩序重点关注老弱病残孕大客流应对方案启动大客流预案增派人员重点区域实施限流措施加强信息播报投诉纠纷处理保持冷静专业态度耐心倾听乘客诉求及时沟通协调解决做好记录和上报特殊乘客服务为残障人士提供协助帮助外籍乘客沟通关注儿童独自出行协助携带大件行李乘客

行车组织与列车安全监控列车运行组织是轨道交通运营的核心环节。安全员需要了解行车组织原则,掌握正常和非正常情况下的运行组织方法,确保列车安全准点运行。正常运行组织按照运行图组织列车运行,监控列车间隔,确保运营秩序井然有序施工期间安全控制配合施工作业安全防护,严格执行施工监护制度,确保施工与运营安全列车晚点应对及时发布晚点信息,做好乘客解释工作,协调后续列车调整间隔线路中断处置启动应急预案,组织乘客疏散或安置,协调应急运输方案实施

科学组织,保障畅通通过科学的客流组织和精准的数据分析,安全员能够有效预防拥堵,保障车站运营秩序井然。现代化的