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质量知识竞赛题库及含答案

一、选择题

1.质量管理体系的目的是（）

A.确保产品质量

B.增强顾客满意

C.提高企业经济效益

D.以上都是

答案：D解析：质量管理体系通过对产品质量的把控、顾客需求的满足以及企业运营的优化等多方面，来实现确保产品质量、增强顾客满意和提高企业经济效益等目的。

2.以下哪种质量工具用于分析质量特性与影响因素之间的关系（）

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

答案：B解析：因果图也叫鱼骨图，它是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）之间关系的工具。排列图主要用于找出关键的少数因素；直方图用于展示数据的分布情况；控制图用于判断过程是否处于稳定状态。

3.全面质量管理的基本要求是（）

A.全过程的质量管理

B.全员的质量管理

C.全企业的质量管理

D.以上都是

答案：D解析：全面质量管理强调全过程、全员、全企业参与质量管理，以实现全面的质量提升。

4.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题、掌握现状、分析问题原因、拟定对策并实施、确认效果、防止再发生和标准化、总结

B.计划、执行、检查、处理

C.分析现状、找出问题、分析原因、制定措施、执行措施、检查效果、总结经验、提出新问题

D.以上都对

答案：A解析：选项A是质量改进具体的步骤流程；选项B的PDCA循环是质量管理的基本工作方法；选项C表述的内容也是质量改进相关流程，但选项A更为准确和详细地描述了质量改进的步骤。

5.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.最高管理者

C.质量管理部门负责人

D.总工程师

答案：B解析：质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，体现了组织在质量方面的追求和承诺。

6.以下不属于质量管理体系文件的是（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

答案：D解析：质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等，用于规范组织的质量管理活动。产品说明书是向用户介绍产品的用途、性能、使用方法等信息的文件，不属于质量管理体系文件。

7.抽样检验是从一批产品中随机抽取一部分进行检验，根据检验结果来判断（）。

A.该批产品是否合格

B.样本是否合格

C.该批产品的质量特性

D.样本的质量特性

答案：A解析：抽样检验的目的是通过对抽取的样本进行检验，以此来推断整批产品是否合格。

8.六西格玛管理的核心是（）

A.减少缺陷

B.提高顾客满意度

C.降低成本

D.以上都是

答案：D解析：六西格玛管理通过减少过程中的缺陷，提高产品和服务质量，进而提高顾客满意度，同时降低成本，实现企业的综合效益提升。

9.质量控制是为了达到（）所采取的作业技术和活动。

A.质量要求

B.质量目标

C.质量标准

D.以上都对

答案：A解析：质量控制是为了满足质量要求，采取一系列作业技术和活动来确保产品或服务符合规定的质量标准。

10.以下哪种方法可以用于提高产品质量的稳定性（）

A.增加检验频次

B.采用先进的生产设备

C.对员工进行培训

D.以上都是

答案：D解析：增加检验频次可以及时发现质量问题；采用先进的生产设备能提高生产的精度和稳定性；对员工进行培训可以提升员工的操作技能和质量意识，这些都有助于提高产品质量的稳定性。

11.质量成本包括（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.以上都是

答案：D解析：质量成本包括预防成本（为预防质量问题而发生的费用）、鉴定成本（为评定产品质量是否符合规定要求而进行的检验、试验等费用）、内部故障成本（产品在交付前因不符合质量要求而造成的损失）和外部故障成本（产品交付后因质量问题而发生的费用）。

12.质量管理的发展阶段包括（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.以上都是

答案：D解析：质量管理经历了质量检验阶段（主要通过事后检验来保证质量）、统计质量控制阶段（运用统计方法对生产过程进行控制）和全面质量管理阶段（强调全员、全过程、全企业的质量管理）。

13.质量特性可以分为（）

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.以上都是

答案：D解析：质量特性根据其对产品质量和使用性能的影响程度，可分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性。

14.以下关于质量保证的说法正确的是（）

A.质量保证是为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求

B.质量保证就是质量控制

C.质量保证只需要对产品进行检验

D.质量保证只适用于制造业

答案：A解析：质量保证是为了使人们确信某