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屈臣氏2025年个护零售会员顾客满意度提升策略报告.docx

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    屈臣氏2025年个护零售会员顾客满意度提升策略报告参考模板

    一、屈臣氏2025年个护零售会员顾客满意度提升策略报告

    1.1市场背景

    1.1.1近年来，我国个护零售市场持续扩大

    1.1.2消费者对个护产品的需求日益多样化

    1.1.3屈臣氏面临激烈市场竞争

    1.1.4互联网普及冲击传统个护零售行业

    1.2顾客需求分析

    1.2.1个性化需求

    1.2.2便捷性需求

    1.2.3互动性需求

    1.3屈臣氏会员顾客满意度现状

    1.3.1会员顾客满意度整体较高

    1.3.2部分消费者对屈臣氏存在不满

    1.3.3线上购物体验有待提升

    二、会员顾客满意度提升策略

    2.1产品策略

    2.1.1

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