对公走访营销方案.docxVIP

第1篇

一、方案背景

随着我国经济的快速发展，企业对金融服务的需求日益增长。对公走访营销作为银行等金融机构拓展客户、提升服务的重要手段，已经成为市场竞争的关键。本方案旨在通过系统化的走访策略，提升对公客户的满意度，增强客户粘性，实现业务增长。

二、目标客户

1.中小企业：具有良好发展潜力，资金需求较大的中小企业。

2.企事业单位：政府机关、事业单位、社会团体等。

3.中大型企业：资产规模较大，业务范围广泛的大型企业。

三、走访策略

1.走访前准备

（1）市场调研：深入了解目标客户群体的行业特点、财务状况、资金需求等，为走访提供数据支持。

（2）客户分类：根据客户规模、行业、需求等因素，将客户分为重点客户、潜力客户和普通客户。

（3）走访名单：根据客户分类，制定走访名单，确保走访的针对性和有效性。

（4）走访计划：制定详细的走访计划，包括走访时间、走访人员、走访内容等。

2.走访实施

（1）拜访客户：拜访客户时，应穿着得体，礼貌待人，主动介绍自己及公司，了解客户需求。

（2）需求分析：通过询问、观察等方式，深入了解客户在资金、结算、理财等方面的需求。

（3）产品推荐：根据客户需求，推荐合适的金融产品和服务。

（4）政策讲解：向客户讲解国家金融政策、行业发展趋势等，提升客户对金融产品的认知。

（5）关系维护：建立良好的客户关系，定期回访，关注客户动态，及时解决问题。

3.走访后跟进

（1）整理走访记录：对走访过程进行总结，包括客户需求、产品推荐、客户反馈等。

（2）制定行动计划：根据走访记录，制定针对不同客户的行动计划。

（3）实施行动计划：按照行动计划，落实各项措施，确保客户需求得到满足。

（4）效果评估：定期对走访效果进行评估，分析成功案例和不足之处，为后续走访提供参考。

四、营销工具

1.客户关系管理系统（CRM）：用于客户信息管理、客户分类、客户跟进等。

2.产品宣传资料：包括产品手册、宣传册、宣传单等。

3.电子渠道：利用企业网站、微信公众号、微博等电子渠道进行宣传和客户互动。

4.线下活动：举办各类客户活动，如金融知识讲座、客户答谢会等。

五、团队建设

1.人员培训：定期对走访团队进行产品知识、沟通技巧、客户心理等方面的培训。

2.绩效考核：建立科学的绩效考核体系，激励团队成员积极走访、提升业绩。

3.团队协作：加强团队内部沟通，提高团队协作能力。

六、风险控制

1.合规经营：严格遵守国家法律法规，确保业务合规。

2.客户信息安全：加强客户信息安全保护，防止信息泄露。

3.业务风险控制：对客户进行风险评估，控制业务风险。

七、实施步骤

1.策划阶段：制定走访营销方案，明确目标、策略、工具等。

2.准备阶段：进行市场调研、客户分类、走访名单制定等。

3.实施阶段：按照走访计划，开展走访活动。

4.跟进阶段：对走访效果进行评估，制定行动计划。

5.总结阶段：对走访营销方案进行总结，为后续工作提供参考。

八、预期效果

1.提升客户满意度：通过深入了解客户需求，提供优质服务，提升客户满意度。

2.增强客户粘性：通过持续走访，维护客户关系，增强客户粘性。

3.业务增长：通过走访营销，拓展客户群体，实现业务增长。

4.品牌提升：提升银行在目标客户群体中的品牌知名度和美誉度。

九、总结

对公走访营销是一项系统工程，需要金融机构从战略高度进行规划和实施。通过本方案的实施，相信能够有效提升对公客户的满意度，增强客户粘性，实现业务增长，为我国金融事业的发展贡献力量。

第2篇

一、方案背景

随着市场经济的不断发展，企业间的竞争日益激烈，对公业务作为银行、金融机构及各类企业服务的重要组成部分，其营销策略的制定与执行显得尤为重要。对公走访营销作为直接接触客户、了解客户需求、建立长期合作关系的重要手段，对于提升企业市场份额、增强客户粘性具有重要作用。本方案旨在通过系统性的走访营销策略，提升我司对公业务的市场竞争力。

二、目标市场

1.行业选择：选择我司业务优势明显、市场潜力大的行业，如制造业、建筑业、服务业、金融业等。

2.客户定位：针对中型企业、成长型企业、行业龙头企业进行重点走访。

3.区域分布：根据我司业务布局，合理划分走访区域，确保覆盖面广、重点突出。

三、营销策略

1.市场调研

-对目标市场进行深入调研，了解行业发展趋势、企业需求、竞争对手情况等。

-收集客户信息，包括企业规模、财务状况、业务模式、管理层背景等。

2.客户关系管理

-建立客户档案，记录客户基本信息、沟通记录、服务记录等。

-定期对客户进行回访，了解客户需求变化，提供个性化服务。

3.产品与服务创新

-结合市场调研结果，开发符合客户需求的产品和服务。

-推出差异化