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2025年国家开放大学（电大）《社会工作实践技巧》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社会工作者在接案过程中，首先要做的是（）

A.立即进行个案访谈

B.了解服务对象的初步需求

C.立即制定服务计划

D.评估服务对象的支付能力

答案：B

解析：接案是社会工作的第一步，主要是建立专业关系。社会工作者需要通过初步接触了解服务对象的基本情况，重点是了解服务对象的初步需求和期望，为后续的个案访谈和服务计划制定奠定基础。立即进行个案访谈可能过于仓促，制定服务计划和评估支付能力都需要在了解需求之后进行。

2.个案工作中，与服务对象建立信任关系的核心是（）

A.社会工作者的专业知识和技能

B.社会工作者的个人魅力

C.社会工作者与服务对象的价值观一致

D.社会工作者真诚、尊重的态度

答案：D

解析：建立信任关系是社会工作的基础，真诚、尊重的态度是关键。虽然社会工作者需要具备专业知识和技能，个人魅力和价值观一致也有助于关系的建立，但真诚和尊重是建立信任关系最核心的要素。只有当服务对象感受到社会工作者真诚的关心和尊重时，才愿意敞开心扉，接受帮助。

3.在小组工作中，小组规范的主要作用是（）

A.限制小组成员的行为

B.促进小组健康发展

C.展示小组工作者的权威

D.排除小组中的冲突

答案：B

解析：小组规范是小组成员共同遵守的行为准则，它的主要作用是促进小组健康发展。通过制定和遵守规范，可以增强小组的凝聚力，促进成员间的沟通和合作，提高小组工作的效率。限制小组成员的行为、展示小组工作者的权威和排除小组中的冲突都不是小组规范的主要目的。

4.社会工作服务机构的外部沟通主要是指（）

A.与服务对象沟通

B.与政府部门沟通

C.与其他社会服务机构沟通

D.与机构内部员工沟通

答案：B

解析：社会工作者服务机构的沟通可以分为外部沟通和内部沟通。外部沟通主要指机构与社会外界各方面的沟通，主要包括与政府部门、社区、媒体、其他社会服务机构等的沟通。服务对象沟通、机构内部员工沟通都属于内部沟通。与政府部门沟通是社会工作者服务机构外部沟通的重要组成部分，因为政府是社会保障政策的主要制定者和执行者。

5.在危机介入中，首先要做的是（）

A.安抚服务对象的情绪

B.立即制定危机干预方案

C.评估危机的严重程度

D.了解危机发生的原因

答案：C

解析：危机介入需要快速、有效地应对危机情境。首先要做的是评估危机的严重程度，包括服务对象的生命安全、身体安全、财产安全和心理安全等。只有准确评估危机的严重程度，才能制定出合适的干预方案。安抚情绪、制定方案和了解原因都是在评估之后进行的。

6.社会工作者在开展社区工作时，常用的工具是（）

A.宣传单

B.社区调查

C.个案工作方法

D.小组工作方法

答案：B

解析：社区工作是以社区为对象，运用各种方法解决社区问题、促进社区发展的专业活动。社区调查是社区工作常用的工具，通过调查可以了解社区的基本情况、居民的需求和问题，为社区工作提供依据。宣传单、个案工作方法和小组工作方法虽然也可以在社区工作中使用，但社区调查是更具针对性的工具。

7.社会工作者在介入家庭暴力案件时，首先要做的是（）

A.立即报警

B.为受害者提供安全庇护

C.了解暴力发生的经过

D.对施暴者进行教育

答案：B

解析：家庭暴力案件涉及受害者的人身安全，社会工作者首先要做的是确保受害者的安全。为受害者提供安全庇护是保护受害者安全的重要措施。立即报警、了解暴力经过和对施暴者进行教育也都是重要的介入措施，但都需要在确保受害者安全之后进行。

8.社会工作者的伦理守则中，最基本的要求是（）

A.保护服务对象的隐私

B.维护社会公平正义

C.确保服务质量

D.提高自身专业能力

答案：A

解析：社会工作者伦理守则规定了社会工作者在专业实践中应该遵守的行为规范。保护服务对象的隐私是社会工作者伦理守则中最基本的要求，也是社会工作者获得服务对象信任的基础。维护社会公平正义、确保服务质量和提高自身专业能力都是社会工作者应该努力的方向，但保护服务对象的隐私是最基本的要求。

9.在社会工作服务机构中，人力资源管理的主要内容包括（）

A.员工招聘和培训

B.员工绩效评估

C.员工薪酬管理

D.以上都是

答案：D

解析：社会工作服务机构的人力资源管理是一个系统工程，主要包括员工招聘和培训、员工绩效评估、员工薪酬管理、员工关系管理等多个方面。只有做好这些工作，才能确保机构拥有一支高素质、高效率的员工队伍，从而更好地服务社会。因此，员工招聘和培训、员工绩效评估、员工薪酬管理都是人力资源管理的主要内容。

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