黑龙江科技大学《矿业行业礼仪实务》2024-2025 学年第一学期期末试卷（职业素养课）.docxVIP

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黑龙江科技大学《矿业行业礼仪实务》2024-2025学年第一学期期末试卷（职业素养课）（Ａ）

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班级：

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学号：

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姓名：

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闭卷

考试时间：120分钟

题号

一

二

三

四

五

总分

得分

一、单项选择题(本大题总共15小题，每题2分，共30分）

1.矿业行业中，与客户初次见面时，合适的问候语是（）

A.嗨，最近咋样B.您好，很高兴认识您C.咋样，有啥事儿D.嘿，来啦

2.在矿业企业内部会议上，发言时的语气应该（）

A.随意B.激昂C.沉稳D.轻声细语

3.参加矿业行业展会，得体的着装是（）

A.奇装异服B.过于休闲装C.职业正装D.运动装

4.给矿业行业合作伙伴发送邮件，主题应（）

A.随便写B.简洁明了突出关键C.冗长复杂D.空着

5.矿业行业接待重要外宾，迎接地点选择在（）

A.企业门口随意处B.贵宾到达地合适位置C.偏远角落D.附近小餐馆门口

6.与矿业行业同事交流工作问题，正确的态度是（）

A.不耐烦B.敷衍C.诚恳认真D.漠不关心

7.矿业行业会议中，倾听他人发言时应（）

A.玩手机B.交头接耳C.专注眼神交流D.打瞌睡

8.去矿业施工现场参观，进入前应（）

A.直接闯入B.等待通知C.自行进入D.偷偷溜进去

9.矿业行业商务宴请中，座次安排遵循（）

A.随意坐B.身份地位高低C.年龄大小D.先来后到

10.向矿业行业专家请教问题，应（）

A.打断对方说话B.一次性问很多C.礼貌谦逊D.质疑对方观点

11.矿业行业电话沟通中，开头语是（）

A.喂，谁啊B.您好，我是[公司名称][姓名]C.咋啦D.找错啦

12.在矿业行业社交场合，介绍他人时顺序是（）

A.随意介绍B.先介绍职位高的C.先介绍晚辈D.先介绍男士

13.矿业行业办公室拜访他人，提前预约时间最好是（）

A.当天B.提前1-2小时C.提前1-2天D.提前一周

14.参加矿业行业技术研讨会，准备的资料应（）

A.杂乱无章B.简单潦草C.全面准确有条理D.随便打印点

15.矿业行业送别客户时，合适的话语是（）

A.赶紧走B.下次别来了C.感谢您的来访，期待下次合作D.没啥说的

二、多项选择题(本大题总共5题，每题4分，共20分)

1.矿业行业职场礼仪中，尊重他人包括（）

A.尊重他人意见B.尊重他人隐私C.尊重他人劳动成果D.随意打断他人说话

2.矿业行业商务谈判中的礼仪要点有（）

A.准时到达B.保持礼貌用语C.积极妥协D.注意肢体语言

3.矿业行业工作汇报时，需要注意（）

A.数据准确B.条理清晰C.语言简洁D.夸大成果

4.矿业行业社交活动中，正确的行为有（）

A.遵守活动规则B.主动与人交流C.避免冲突D.独自玩手机

5.矿业行业邮件礼仪包含（）

A.及时回复B.主题明确