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护理部2023年度工作总结报告

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护理部2023年度工作总结报告

时光荏苒，2023年已悄然进入尾声。在院领导的正确指导与大力支持下，护理部全体同仁紧密围绕医院中心工作，秉持“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，凝心聚力，锐意进取，在护理质量与安全、队伍建设、服务优化、教学科研等方面均取得了一定进展。现将本年度主要工作总结如下：

一、聚焦质量安全，筑牢护理防线

护理质量与患者安全是护理工作的生命线。本年度，护理部始终将此置于首位，多措并举，持续改进。

1.强化制度建设与落实：结合国家最新行业标准与指南，修订并完善了多项护理核心制度与操作流程，确保各项工作有章可循。通过定期与不定期的督查、抽查，强化制度执行力，重点加强了对高风险环节、重点人群的监管力度，有效防范了护理差错与纠纷的发生。

2.深化不良事件管理：鼓励主动上报，完善不良事件上报系统，对发生的不良事件进行根本原因分析，举一反三，制定并落实改进措施，形成了“上报-分析-改进-追踪”的闭环管理，全年不良事件发生率呈下降趋势。

3.提升专科护理水平：针对各专科特点，加强专科护理质量控制，推广专科护理特色技术与服务模式。组织开展专科护理查房、病例讨论，促进专科知识的更新与应用，提升了对疑难危重患者的护理能力。

4.加强院感控制管理：严格执行手卫生规范、消毒隔离制度，加强医疗废物管理。定期组织院感知识培训与考核，提高护士的院感防控意识与能力，确保了院内感染率控制在目标范围内。

二、加强队伍建设，激发团队活力

一支高素质的护理队伍是提供优质护理服务的基础。本年度，护理部着力加强队伍建设，提升整体专业素养。

1.完善培训体系：构建了岗前培训、在岗培训、继续教育相结合的多层次培训体系。组织开展了新入职护士规范化培训、护理核心能力培训、急救技能培训等，并通过理论考核与操作演练相结合的方式检验培训效果，确保培训质量。

2.重视人才培养与梯队建设：鼓励护士参加学历提升、职称晋升考试，支持骨干护士外出进修学习。选拔培养了一批护理骨干与青年人才，为护理事业的长远发展储备力量。部分科室护士长及骨干在省级、市级护理竞赛中取得了优异成绩。

3.关注护士职业发展与身心健康：积极营造积极向上的工作氛围，组织开展团建活动、心理健康讲座，缓解护士工作压力，提升职业认同感与幸福感。努力改善护士工作条件，保障护士合法权益。

三、优化服务流程，提升患者体验

以患者需求为导向，持续优化护理服务流程，提升患者就医体验是我们不懈的追求。

1.深化优质护理服务内涵：在全院范围内持续深化优质护理服务，进一步落实责任制整体护理，强调人文关怀，注重与患者的沟通交流，努力为患者提供连续、全程、专业、人性化的护理服务。

2.优化就医流程：从患者入院、住院到出院各环节入手，简化流程，减少患者等候时间。推广使用信息化手段，如移动护理、预约服务等，提升护理工作效率与患者满意度。

3.加强健康教育与沟通：针对不同病种、不同患者群体，制定个性化的健康教育计划，采用多样化的健康教育形式，提高患者及家属的健康知识知晓率和自我照护能力。畅通医患沟通渠道，及时了解并回应患者诉求。本年度患者满意度调查结果较去年有所提升。

四、推动教学科研，促进学科发展

教学与科研是推动护理学科发展的动力。本年度，护理部在抓好临床工作的同时，积极推动教学科研工作。

1.规范临床教学管理：承担了医学院校临床实习带教任务，制定了详细的带教计划，加强带教老师的选拔与培训，定期开展教学检查与评教评学活动，保障了临床教学质量。

2.鼓励开展护理科研与创新：组织开展科研选题、论文写作等培训，鼓励护士积极申报各级各类科研项目，参与护理新技术、新项目的引进与开展。本年度，护理团队申报并获批数项院级科研课题，发表学术论文多篇。

3.积极参与学术交流：鼓励护士参加各级学术会议、专题讲座，学习借鉴先进经验与理念，拓宽学术视野。部分护士在学术会议上进行了经验交流与分享。

五、存在问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足：

1.护理人力资源配置与临床需求之间仍有差距：部分科室在高峰期存在人力紧张现象，影响了护理工作的深度与广度。

2.护理科研创新能力有待进一步提升：整体科研氛围尚不够浓厚，高级别科研项目及高质量论文产出较少。

3.精细化管理水平需持续加强：在流程优化、成本控制等方面仍有提升空间。

4.护士职业压力较大，部分护士职业认同感有待进一步增强。

六、未来工作计划

展望未来，护理部将继续围绕医院发展大局，针对存在的问题，重点做好以下工作：

1.持续改进护理质量：进一步细化质量控制指标，运用科学管理工具，深化专科护理内涵，力争在质量安全上取得新突破。

2.优化人力资源