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网格员入职考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.网格员的主要工作不包括以下哪一项（）

A.信息采集B.矛盾调解C.执法处罚D.政策宣传

2.发现社区内有安全隐患，网格员首先应该（）

A.自行处理B.上报上级部门C.通知物业D.不管不问

3.与居民沟通时，以下哪种方式不合适（）

A.微笑倾听B.打断对方说话C.耐心解释D.礼貌用语

4.以下属于网格员需要采集的信息是（）

A.居民银行卡密码B.居民家庭成员信息C.居民个人隐私D.居民微信聊天记录

5.社区举办活动，网格员的职责是（）

A.只负责通知居民B.组织策划并执行C.参与部分环节D.不参与

6.当遇到居民对政策不理解而产生抵触情绪时，网格员应（）

A.放弃沟通B.强硬解释C.换种方式耐心讲解D.批评居民

7.网格员日常巡查的重点区域不包括（）

A.老旧建筑B.人员密集场所C.自己家周边D.消防通道

8.居民反映问题后，网格员应该（）

A.记录在本子上B.及时录入系统C.先放一放D.口头答应处理

9.对于社区内的孤寡老人，网格员应（）

A.偶尔看望B.定期走访关怀C.不需要关注D.有事才联系

10.网格员在工作中需要具备的最重要能力是（）

A.写作能力B.沟通协调能力C.计算机操作能力D.绘画能力

答案：1.C2.B3.B4.B5.B6.C7.C8.B9.B10.B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.网格员在信息采集时，需要采集的内容有（）

A.房屋信息B.企业信息C.环境卫生信息D.治安状况信息

2.以下哪些属于网格员在矛盾调解中的工作方法（）

A.了解矛盾双方诉求B.偏袒一方C.寻找解决方案D.做好沟通协调

3.网格员的工作特点包括（）

A.综合性B.复杂性C.服务性D.独立性

4.社区消防安全检查内容包括（）

A.消防设施是否完好B.疏散通道是否畅通C.电线是否老化D.灭火器是否过期

5.网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）

A.张贴海报B.举办讲座C.挨家挨户讲解D.微信群发布

6.为提升居民满意度，网格员可以（）

A.及时处理居民问题B.定期回访居民C.与居民建立良好关系D.对居民态度冷漠

7.网格员在巡查过程中，发现以下哪些情况需要及时上报（）

A.违法建筑B.环境污染C.重大安全隐患D.邻里纠纷

8.社区文化建设方面，网格员可以参与（）

A.组织文艺活动B.建设文化设施C.宣传文化知识D.制定文化政策

9.网格员与社区其他组织（如物业、志愿者团队）合作时，应该（）

A.明确分工B.互相支持C.互不干涉D.共同协商解决问题

10.网格员在工作中应遵循的原则有（）

A.依法依规B.实事求是C.全心全意为人民服务D.效率优先

答案：1.ABCD2.ACD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABD10.ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.网格员只要完成上级交代的任务就行，不需要主动发现问题。（）

2.与居民沟通时，语气可以随意一些。（）

3.网格员有权力对社区内的违法行为进行直接处罚。（）

4.信息采集工作只要一次性完成就可以，不需要更新。（）

5.矛盾调解过程中，要让矛盾双方充分表达自己的想法。（）

6.网格员不需要了解社区的历史文化。（）

7.发现社区内有流浪动物，网格员应立即捕杀。（）

8.社区活动结束后，网格员不需要进行总结。（）

9.网格员在巡查时可以不做记录。（）

10.做好网格员工作，责任心很重要。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述网格员在信息采集方面的工作要点。

答案：明确采集范围，涵盖房屋、人口、企业等信息；确保信息准确，通过多种方式核实；及时更新信息，保证数据的时效性；规范采集流程，做好记录与录入。

2.当遇到居民不配合工作时，网格员该怎么办？

答案：保持冷静礼貌，了解不配合