2025年国家开放大学（电大）《人际沟通学》期末考试复习试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《人际沟通学》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.人际沟通的基本要素不包括（）

A.发送者

B.接收者

C.沟通渠道

D.沟通时间

答案：D

解析：人际沟通的基本要素主要包括发送者、接收者、沟通内容、沟通渠道和反馈。沟通时间虽然在实际沟通中很重要，但不是构成沟通本身的必要要素。

2.在非语言沟通中，最能体现情感传递的要素是（）

A.肢体语言

B.语调

C.沟通距离

D.空间布局

答案：B

解析：语调能够传递说话者的情感状态，如高兴、悲伤、愤怒等，是非语言沟通中体现情感传递最直接的要素。肢体语言、沟通距离和空间布局虽然也传递信息，但情感表达不如语调明显。

3.有效倾听的关键在于（）

A.不打断对方说话

B.适时点头表示理解

C.记录对方所说内容

D.以上都是

答案：D

解析：有效倾听需要综合运用多种技巧，包括不打断对方、适时点头表示理解、认真记录重要内容等。这些技巧共同作用才能实现有效倾听。

4.在沟通中，反馈指的是（）

A.发送信息

B.接收信息

C.对信息做出回应

D.选择沟通渠道

答案：C

解析：反馈是指接收者对发送者传递的信息做出的回应，是沟通循环中不可或缺的一环。发送信息、接收信息和选择沟通渠道都是沟通过程中的不同阶段或要素。

5.人际冲突中，合作的解决方式强调（）

A.一方完全服从另一方

B.双方都做出一定让步

C.通过协商达成共赢方案

D.坚持自己的立场

答案：C

解析：合作是人际冲突中最高级的解决方式，强调双方通过充分沟通和协商，寻找能够满足双方需求的共赢方案，而不是一方服从另一方或坚持己见。

6.影响人际沟通的最主要因素是（）

A.沟通者的表达能力

B.沟通渠道的选择

C.沟通双方的相互了解程度

D.沟通内容的复杂程度

答案：C

解析：沟通双方的相互了解程度是影响人际沟通效果的最主要因素。了解越多，沟通障碍越少，效果越好。表达能力、沟通渠道和内容复杂程度虽然也有影响，但不是决定性因素。

7.在组织沟通中，下行沟通指的是（）

A.员工向管理层反馈信息

B.管理层向员工传递信息

C.同事之间的信息交流

D.跨部门的信息共享

答案：B

解析：下行沟通是管理层向下属员工传递信息、指令和决策的过程，是组织沟通中常见的沟通方向。员工向管理层反馈信息是上行沟通，同事之间和跨部门的信息交流属于平行沟通。

8.沟通中常见的信息过载问题主要源于（）

A.沟通渠道过少

B.信息发送过于频繁

C.信息接收能力不足

D.沟通内容过于简单

答案：B

解析：信息过载是指接收者无法有效处理过多的信息，主要源于信息发送过于频繁或内容过于复杂。沟通渠道过少、接收能力不足和内容简单都不是导致信息过载的主要原因。

9.在跨文化沟通中，最容易产生误解的要素是（）

A.沟通内容

B.非语言行为

C.沟通渠道

D.沟通时间

答案：B

解析：非语言行为在不同文化中可能有不同的含义，是跨文化沟通中最容易产生误解的要素。沟通内容、渠道和时间虽然也可能存在差异，但非语言行为的跨文化差异最为显著。

10.人际关系的核心是（）

A.信息交换

B.情感互动

C.利益往来

D.权力关系

答案：B

解析：人际关系的核心是情感互动，包括喜欢、信任、尊重等情感连接。信息交换、利益往来和权力关系虽然也是人际关系的重要组成部分，但不是其核心。

11.在人际沟通中，编码指的是（）

A.选择沟通渠道

B.解读接收到的信息

C.将思想转化为语言或行为

D.对信息进行反馈

答案：C

解析：编码是指沟通者将内心的思想、情感等转化为可供他人理解的语言、文字、声音或非语言行为的过程。这是信息发送的起始环节。选择沟通渠道是决定信息传递方式，解读接收到的信息是解码过程，对信息进行反馈是沟通的回应环节。

12.人际沟通的目的是（）

A.完成工作任务

B.建立良好关系

C.传递信息

D.以上都是

答案：D

解析：人际沟通的目的多样，既可以是完成特定的工作任务，也可以是建立和维护良好的人际关系，最根本的目的是有效地传递信息、分享思想和情感。这三种目的往往相互交织，共同构成沟通的意义。

13.在沟通障碍中，语义障碍指的是（）

A.沟通双方地位差异过大

B.沟通内容过于复杂

C.使用了对方不理解的语言或术语

D.沟通渠道信号干扰

答案：C

解析：语义障碍是指由于语言、词汇、符号使用不当或理解错误导致的沟通障碍。具体表现为使用了对方不理解的语言、术语、方言或存在歧义，使得信息无法准确传达和接收。地位差异是权力障碍，内容复杂是信息量障碍，渠道干扰是物理