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2025年健康医疗平台服务合同协议

合同编号：[合同编号]

甲方（平台方）：[平台方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（用户方）：[用户方全称或姓名]

法定代表人/负责人/本人：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方提供健康医疗平台服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供位于[平台网址或APP名称]的健康医疗平台服务（以下简称“平台服务”）。

1.2平台服务具体包括但不限于：

（1）提供健康资讯浏览、下载服务；

（2）提供在线健康咨询，包括但不限于常见病咨询、用药咨询、康复咨询等；

（3）提供医疗机构和医生信息查询及智能匹配服务；

（4）提供预约挂号服务，包括但不限于普通号、专家号、特需号等；

（5）提供电子病历托管与管理服务（若包含）；

（6）提供健康评估、慢病管理、健康指导等服务（若包含）；

（7）其他甲方承诺提供的与健康医疗相关的线上服务。

1.3乙方可以使用平台服务进行自我健康管理、获取健康信息、进行在线咨询、预约挂号等。

1.4具体的服务细节、标准及使用流程，以平台公示的相关规则或双方另行签订的补充协议为准。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。

2.2若本合同约定的服务期限届满，乙方希望继续使用平台服务的，应在服务期限届满前[提前天数]日向甲方提出续约申请，双方另行协商确定续约条款并签订补充协议。如乙方未提出续约申请，本合同自动终止。

第三条服务费用与支付方式

3.1乙方根据其选择使用的平台服务内容，可能需要向甲方支付相应服务费用。

3.2甲方提供的平台服务具体收费标准如下：

（1）[具体服务项目一]：[价格类型，如包年/按次]，[具体金额]元；

（2）[具体服务项目二]：[价格类型]，[具体金额]元；

（3）[具体服务项目三]：[价格类型]，[具体金额]元；

（4）[其他收费服务项目]：[价格类型]，[具体金额]元。

上述价格均为[含/不含]税价。甲方有权根据市场情况和运营需要，对付费服务价格进行调整，但应至少提前[提前通知天数]日通过平台公告或其他合理方式通知乙方。乙方对价格调整有异议的，可在收到通知后[异议处理期限]日内与甲方协商，协商不成的，可依据本合同约定处理。

3.3乙方应按以下方式向甲方支付服务费用：

（1）支付方式：[例如：支付宝、微信支付、银行转账、信用卡等]。

（2）支付时间：[例如：按次付费于服务使用后支付；包月/包年订阅于服务开始前支付]。

（3）支付账户：甲方指定收款账户信息如下：

开户名：[账户名]

开户行：[银行名称及支行]

账号：[银行账号]

3.4乙方未按约定支付服务费用的，除应补足未付金额外，还应按日向甲方支付未付金额[利息比例或具体金额]的违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停乙方使用相关平台服务，直至乙方付清款项及违约金。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）按照本合同约定及平台公示的服务规则，持续、稳定地提供平台服务。

（2）确保平台服务的正常运行，定期进行系统维护和升级，但维护升级期间应提前通知乙方，并尽量缩短中断时间。

（3）遵守国家有关法律法规，特别是医疗健康、互联网信息服务、个人信息保护等相关法律法规和政策要求。

（4）建立健全用户信息保护制度，采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息和健康数据的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。

（5）对乙方通过平台发布的信息（若平台允许用户发布信息）进行监督和管理，维护平台的良好秩序。

（6）向乙方提供必要的服务说明、使用指导和客户服务支持。

（7）有权在法律法规允许范围内，收集、使用乙方信息用于平台运营、服务改进等目的，但应遵循合法、正当、必要原则，并符合本合同关于信息使用的约定。

（8）如因法律法规变化或国家政策调整导致本合同无法继续履行或履行存在重大风险，甲方有权暂停或终止部分或全部平台服务，并提前[通知期限]日通知乙方。

4.2乙方的权利与义务：

（1）按照本合同约定按时足额支付服务费用。

（2）在注册或使用平台服务时，如实、准确、完整地