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2025年健康养老服务平台合同协议

甲方（服务提供方）：[平台运营公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[公司注册地址]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（用户）：[用户姓名/机构名称]

法定代表人/授权代表/监护人：[姓名]

联系地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

身份证号码/统一社会信用代码：[用户身份证号码/统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方运营的“2025年健康养老服务平台”（以下简称“平台”）所提供的服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

甲方同意向乙方提供以下健康养老服务（以下简称“服务”），具体服务项目包括但不限于：

1.1健康咨询：通过平台提供在线健康咨询、预约专家问诊、慢病复诊指导、用药咨询等服务。

1.2远程监护：接入乙方授权的智能穿戴设备或平台自有监测设备数据，进行体征（如血压、心率、血糖等）监测、异常预警及跌倒检测服务。

1.3健康数据管理：为乙方建立和管理个人电子健康档案，记录健康监测数据、就医信息、服务消费记录等。

1.4生活照料预约：提供家政服务（如保洁、助餐、助浴、代购）、跑腿服务等预约及对接平台。

1.5紧急响应：提供一键呼叫功能，对接紧急联系人、急救中心或平台应急服务团队。

1.6健康管理：根据乙方健康状况提供定制化健康计划建议、慢病管理指导、健康知识普及及线上课程。

1.7社交互动：提供社区交流、兴趣小组、线上文娱活动等，丰富乙方精神文化生活。

甲方承诺按照本协议约定及平台公开的服务标准提供服务，具体服务标准以平台公示为准。

第二条用户权利与义务

2.1乙方的权利：

2.1.1有权按照本协议约定及平台规定，获取并使用约定范围内的服务。

2.1.2有权查询、更正其个人在平台存储的健康信息及服务记录。

2.1.3有权对平台服务提出意见和建议。

2.1.4在符合平台规定的前提下，有权自主选择服务项目、调整服务计划或提前终止服务（具体退订条件及流程参照本协议第十三条）。

2.1.5有权要求甲方按照国家法律法规及本协议约定，保护其个人信息和健康数据安全。

2.2乙方的义务：

2.2.1应向甲方真实、准确、完整地提供其个人信息（包括但不限于身份信息、联系方式、紧急联系人信息、既往病史、过敏史、当前健康状况等）。

2.2.2应按照平台用户协议及各项服务指引正确、安全地使用平台及服务功能，遵守平台社区公约和行为规范。

2.2.3应如实告知甲方其健康状况及服务需求，配合甲方进行健康评估、风险评估和风险提示。

2.2.4应按照本协议约定按时足额支付服务费用（如适用）。

2.2.5应妥善保管其平台账号及密码，因乙方原因导致账号被盗用或信息泄露的，由乙方自行承担责任。

2.2.6不得利用平台从事任何违法违规活动，不得侵犯任何第三方的合法权益。

2.2.7若乙方是以机构名义（如养老机构、社区）注册并使用平台服务，应确保其服务对象（如入住老人）或其监护人已充分知情并同意使用本协议项下服务，并对服务对象在平台使用过程中的行为负责。

第三条服务期限与终止

3.1本协议服务期限自甲乙双方完成注册登记并乙方开始使用服务之日起计算，直至乙方正式提出终止申请且甲方审核通过后终止。除非本协议另有约定或经双方协商一致，服务期限届满前不自动续费。

3.2乙方有权在服务期限内随时提出终止本协议及平台服务的申请。如乙方选择按月/次付费，则通常在当期服务结束后可无条件终止；如乙方选择包年或其他周期付费，乙方可能需承担至付费周期结束的相应服务费用或支付一定比例的违约金（具体比例及条件以平台公示为准），具体退订流程及条件参照本协议第十三条。

3.3甲方有权在以下情形下终止向乙方提供服务并解除本协议：

3.3.1乙方违反本协议约定，特别是提供虚假信息、从事违法活动或严重侵犯他人权益，经甲方书面通知后仍不改正的。

3.3.2乙方逾期支付服务费用，经甲方书面催告后超过[具体天数，如15天]仍未能支付的。

3.3.3乙方因自身原因导致无法继续使用或不再需要服务的。

3.3.4法律法规规定或政府主管部门要求甲方停止服务的。

3.3.5甲方因经营调整、技术升级、平台维护或不可抗力（定义见本协议第十二条）等原因需要停止服务的，甲方应提前[具体天数，如30天]以书面形式通知乙方。

3.4本协议在甲方按照本协议约定或法律规定完成服务后