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2025年上海市招聘社区工作者答题含答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.2025年上海市政府工作报告中提出，要深化“全岗通”社区服务模式，其核心目标是：

A.提升社区工作者专业资质比例

B.实现社区工作者“一专多能、全科服务”

C.增加社区工作者薪酬待遇

D.优化社区办公场所硬件设施

答案：B。解析：“全岗通”模式旨在打破传统社区工作者按条线分工的局限，通过培训使工作人员掌握各类民生服务事项的办理流程，实现“一口受理、全科服务”，提升服务效率和居民满意度。

2.根据《上海市社区服务条例》，社区服务站的主要职能不包括：

A.承接政府委托的公共服务事项

B.组织居民开展自治活动

C.提供养老、托幼等便民服务

D.指导业主委员会选举

答案：D。解析：社区服务站是基层群众性自治组织的服务平台，主要承担公共服务、便民服务和公益服务；指导业主委员会选举属于居民委员会的自治职能，不属于服务站的法定职责。

3.某社区拟开展“老旧小区加装电梯”民意征集，根据《上海市住宅物业管理规定》，应当经本栋（单元）专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A.1/2，1/2

B.2/3，2/3

C.3/4，3/4

D.4/5，4/5

答案：C。解析：2024年修订的《上海市住宅物业管理规定》将加装电梯的表决门槛调整为“双四分之三”，即专有部分面积和业主人数均需超过四分之三同意，更注重平衡多数业主需求与少数权益。

4.社区工作者在处理居民矛盾时，应遵循“先处理情绪、再处理问题”的原则。这一原则体现了社区工作的：

A.尊重原则

B.接纳原则

C.个别化原则

D.同理原则

答案：D。解析：同理原则强调站在服务对象的角度理解其感受，通过共情缓解情绪冲突，为后续理性解决问题奠定基础。

5.2025年上海市推行“社区云”平台2.0版，其核心功能是：

A.整合社区人口、房屋、设施等基础数据

B.提供社区工作者绩效考评系统

C.发布社区活动通知

D.连接电商平台提供便民采购

答案：A。解析：“社区云”平台以大数据为支撑，整合人、房、事、物等基础信息，实现社区治理“一屏观全域”，为精准服务和决策提供数据支持。

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.社区工作者在开展“社区议事厅”活动时，需注意的原则包括：

A.议题聚焦居民切身利益

B.邀请利益相关方全程参与

C.由社区工作者主导决策结果

D.公开议事过程和结果

答案：ABD。解析：社区议事应坚持居民主体地位，社区工作者扮演组织者、协调者角色，而非主导决策；议题需与居民利益直接相关，过程和结果公开以保障透明度。

2.下列属于社区社会组织培育重点的有：

A.为老服务类公益组织

B.文体娱乐类兴趣团体

C.社区矛盾调解类专业组织

D.以盈利为目的的家政公司

答案：ABC。解析：社区社会组织以服务社区、促进自治为目标，需具有公益性、民间性；盈利性企业不属于培育范围。

3.某社区出现流浪猫聚集引发居民矛盾，社区工作者可采取的解决措施包括：

A.联合物业设置固定投喂点

B.联系动物保护组织进行绝育、领养

C.张贴公告禁止居民私自投喂

D.组织居民会议协商管理方案

答案：ABD。解析：简单禁止易引发抵触，应通过协商平衡投喂者与反对者需求；联合专业组织实施绝育是长效管理手段；设置固定投喂点可规范行为。

4.根据《上海市生活垃圾管理条例》，社区工作者在垃圾分类推进中的职责包括：

A.宣传分类知识和政策

B.监督物业履行分类管理责任

C.对违规投放居民进行行政处罚

D.组织志愿者开展桶边指导

答案：ABD。解析：行政处罚权属于城管执法部门，社区工作者无处罚权，主要承担宣传、监督和组织引导职责。

5.社区工作者需具备的核心能力包括：

A.群众工作能力

B.资源整合能力

C.公文写作能力

D.应急处置能力

答案：ABCD。解析：社区工作涉及政策落实、矛盾调解、资源协调等多方面，需综合具备沟通、协调、写作和应对突发事件的能力。

三、简答题（每题8分，共24分）

1.简述上海市2025年社区治理“五社联动”机制的具体内容及实践意义。

答案：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源的联动机制。具体内容：以社区为平台，社会组织为载体，社会工作者为支撑，社区志愿者为补充，社区公益慈善资源为保障，形成多元主体协同治