外墙涂料售后服务合同模板.docxVIP

外墙涂料售后服务合同模板

---

外墙涂料售后服务合同

合同编号：[请自行填写]

甲方（委托方/业主）：

法定代表人/负责人：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（服务提供方/涂料销售方或施工方）：

法定代表人/负责人：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

（乙方如为销售方，应提供原施工方信息作为附件或在合同中注明其责任）

甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲委托乙负责其位于[项目名称/地址]（以下简称“该项目”）的外墙涂料工程提供售后服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

一、合同当事人

本合同的双方当事人为上述甲方和乙方。双方均确认，在签署本合同时，已对对方的主体资格、履约能力进行了必要的了解。

二、服务范围与内容

1.服务对象：本合同所指售后服务针对的是由乙方提供涂料（或由乙方施工，或乙方为涂料供应及施工一体化单位）的[项目名称/地址]外墙涂料工程。具体施工范围及涂料品牌、型号、颜色等信息，以双方确认的施工合同及相关附件为准。

2.服务期限：本合同售后服务期限自[外墙涂料工程竣工验收合格之日/涂料最后一道工序完成并经甲方确认之日]起计算，共计[具体年限]年（以下简称“质保期”）。

3.服务内容：在质保期内，乙方承诺对该项目外墙涂料出现的非人为因素造成的质量问题，提供免费的维修或重新涂装服务。具体包括但不限于：

*涂料表面出现的开裂（非结构性裂缝引起）、起皮、脱落现象；

*涂料颜色出现不均匀褪色、变色现象（正常的、均匀的自然老化除外）；

*涂料表面出现大面积返碱、粉化现象；

*因涂料施工或材料原因导致的雨水渗漏（需排除建筑结构、门窗密封等其他非涂料因素）。

4.非质保范围：以下情况不属于乙方免费售后服务范围，乙方可提供有偿服务，具体费用由双方另行协商：

*因甲方或第三方人为损坏、外力撞击、锐器刮划等造成的涂料损伤；

*因建筑物沉降、结构开裂等结构性问题导致的涂料损坏；

*因使用未经乙方认可的清洁剂、方法进行清洗或维护造成的涂料损坏；

*因火灾、水灾、地震、台风等不可抗力因素造成的涂料损坏；

*质保期届满后出现的任何问题；

*其他非因乙方提供的涂料产品质量或施工工艺问题引起的损坏。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利：

*在质保期内，当外墙涂料出现本合同约定的质量问题时，有权及时向乙方发出书面通知，要求乙方履行售后服务义务。

*有权对乙方的售后服务过程进行监督，并对维修结果进行验收。

*对于乙方未按合同约定履行售后服务义务的，有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.义务：

*应在发现外墙涂料质量问题后[例如：3个工作日]内，以书面形式（包括但不限于邮件、传真或专人送达）通知乙方，并提供详细的问题描述、位置及相关照片或视频资料。

*应为乙方进行售后服务工作提供必要的便利条件，包括但不限于提供安全的作业环境、必要的通道、水源、电源接驳点（如适用）等，并协调相关方配合。

*应按照合同约定，及时对乙方完成的售后服务成果进行验收。

*不得擅自更改或损坏乙方已施工完毕的涂料饰面及相关防护措施。

（二）乙方权利与义务

1.权利：

*有权要求甲方提供必要的工作便利和协助。

*对于不属于免费质保范围的服务请求，有权与甲方协商收取合理的服务费用。

*在甲方无故拖延验收或不提供必要配合导致服务无法进行时，有权顺延服务期限。

2.义务：

*在收到甲方的售后服务通知后，应于[例如：2个工作日]内进行响应，并在[例如：5个工作日]内（特殊情况可协商延长，但需书面通知甲方）派员到现场进行勘查、确认问题原因及责任。

*对于确认属于乙方质保范围的问题，乙方应在与甲方协商确定的合理期限内（原则上不超过[例如：15个工作日]，具体视维修范围和难度而定）完成维修或重新涂装工作。

*售后服务所使用的涂料及辅材，应与原涂料品牌、型号、颜色（在合理色差范围内）保持一致，或采用经甲方书面确认的同等品质材料。

*乙方应保证维修施工工艺符合国家及行业相关标准，确保维修后的涂层质量及外观效果，并对维修部分给予自维修验收合格之日起[例如：1-2年，建议不低于原质保期剩余时长或双方协商确定]的质保期。

*乙方在售后服务过程中，应遵守甲方的现场管理规定，做好安全防护措施，确保施工安全，如因乙方原因造成人身或财产损失，由乙方承担全部责任。

*售后服务完成后，乙方应及时清理施工垃圾，保持现场整洁。

四、服务费用

1.在本合同约定的质保期内，对于属于乙方质保范围的服务内容，乙方提供免费服务，包括人工、材料及相关费用。

2.