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2024年12月质量QMS考试真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.质量管理体系标准ISO9001:2015中，组织一词的定义是指什么？()

A.指一个公司或企业

B.指一个部门或单位

C.指一个过程或活动

D.指一个团队或个人

2.2.在质量管理体系中，文件化信息包括哪些内容？()

A.纸质文件

B.电子文件

C.声明和公告

D.以上所有

3.3.质量管理体系中，过程是指什么？()

A.任何活动或操作

B.具有输入和输出的活动

C.质量管理体系的组成部分

D.产生结果的任何活动

4.4.质量管理体系中，风险管理的目的是什么？()

A.识别和消除所有风险

B.识别和控制潜在的不利影响

C.确保所有过程符合标准

D.最大化利益最小化损失

5.5.在质量管理体系中，持续改进的概念是什么？()

A.通过减少资源消耗提高效率

B.通过不断调整和优化过程提高质量

C.确保所有活动符合法规要求

D.通过减少错误提高客户满意度

6.6.质量管理体系标准ISO9001:2015要求组织必须建立什么？()

A.质量手册

B.内部审核计划

C.管理评审程序

D.以上所有

7.7.质量管理体系中，质量目标的制定应该基于什么？()

A.组织的战略计划

B.管理层的决策

C.内部审核结果

D.外部环境变化

8.8.在质量管理体系中，供应商管理的主要目的是什么？()

A.减少供应商数量

B.优化供应链

C.确保供应商符合质量要求

D.降低采购成本

9.9.质量管理体系中，客户满意度的测量通常包括哪些方面？()

A.产品质量

B.服务质量

C.交货及时性

D.以上所有

10.10.在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.检查组织是否遵守内部规定

B.评估质量管理体系的符合性和有效性

C.确保所有员工都接受过培训

D.减少质量管理体系文件的数量

二、多选题(共5题)

11.1.质量管理体系ISO9001:2015中，以下哪些是组织必须建立的过程？()

A.质量管理体系策划

B.质量管理体系运行

C.质量管理体系监视和测量

D.质量管理体系评审

E.质量管理体系改进

12.2.质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系文件？()

A.管理手册

B.程序文件

C.操作规程

D.记录

E.内部审核报告

13.3.质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系的关键要素？()

A.质量目标

B.质量方针

C.职责和权限

D.资源管理

E.持续改进

14.4.质量管理体系中，以下哪些是风险管理的方法？()

A.风险识别

B.风险分析

C.风险评价

D.风险应对

E.风险监控

15.5.质量管理体系中，以下哪些是内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.确保管理体系的有效运行

D.提高管理层的意识

E.满足外部审核的要求

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2015标准中，组织一词的定义是指一个具有特定目的和职责的实体，它可以是一个公司、企业、机构、部门、子公司或任何形式的组织。

17.在质量管理体系中，过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

18.质量管理体系中，质量目标的制定应该与组织的质量方针保持一致，并应形成文件。

19.质量管理体系内部审核的目的是评估质量管理体系的符合性，识别改进的机会，并促进质量管理体系的持续改进。

20.在质量管理体系中，风险管理是指对组织面临的风险进行识别、分析和评价，并采取相应的措施以减轻或消除风险。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015标准要求组织必须建立质量管理体系。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系中，所有活动都必须以客户为导向。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系中，质量目标可以随时调整，无需经过审批。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系内部审核的目的是为了发现质量管理体系的不足，从而进行改进。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系中，记录的保存时间没有具体要求。()

A.正确B.错