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2018年全国导游资格考试基础知识真题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于旅游法的基本原则？()

A.依法保护旅游者和旅游经营者的合法权益

B.鼓励旅游业的健康发展

C.保障旅游安全

D.保护环境

2.旅行社在经营过程中，以下哪项行为是违法的？()

A.依法缴纳旅游服务质量保证金

B.超范围经营旅游业务

C.保障旅游者人身安全

D.建立健全旅游服务质量保证金制度

3.旅游者投诉旅行社服务，以下哪个机构有权处理？()

A.旅行社所在地工商行政管理部门

B.旅游者所在地消费者协会

C.旅游者所在地旅游行政管理部门

D.旅行社所在地消费者协会

4.以下哪种情况不属于旅游意外保险的保险范围？()

A.旅游者因疾病导致的人身伤害

B.旅游者因意外事故导致的人身伤害

C.旅游者因自然灾害导致的人身伤害

D.旅游者因自身原因导致的人身伤害

5.根据《旅游法》，以下哪项不是旅游者的权利？()

A.知悉真实情况的权利

B.获得安全保障的权利

C.依法投诉的权利

D.隐私权

6.旅行社组织团队旅游，以下哪项不属于团队旅游合同的内容？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用

C.旅游者个人信息

D.旅游者住宿标准

7.以下哪项不属于旅游服务质量保证金的作用？()

A.保障旅游者合法权益

B.鼓励旅行社提高服务质量

C.防范旅行社经营风险

D.保障旅游者人身安全

8.根据《旅游法》，以下哪项行为是旅行社的义务？()

A.依法缴纳旅游服务质量保证金

B.向旅游者提供虚假旅游信息

C.为旅游者提供必要的旅游服务

D.违反旅游合同约定

9.旅游者因旅行社原因造成人身伤害，以下哪种情况下旅行社不承担责任？()

A.旅游者自行离队活动造成伤害

B.旅游者参加旅行社组织的活动造成伤害

C.旅游者因疾病造成伤害

D.旅游者因自然灾害造成伤害

10.以下哪种情况下，旅游者有权要求旅行社退还全部费用？()

A.旅行社未按约定提供服务

B.旅游者因疾病提前结束行程

C.旅游者因个人原因取消行程

D.旅游者因天气原因取消行程

二、多选题(共5题)

11.根据《旅游法》，以下哪些属于旅游者的权利？()

A.依法获得安全保障

B.依法获得信息真实

C.依法公平交易

D.依法获得救助和赔偿

12.旅行社在组织旅游活动中，以下哪些行为是合法的？()

A.依法向旅游者收取费用

B.为旅游者提供必要的旅游服务

C.依法保障旅游者人身财产安全

D.擅自改变旅游行程

13.旅游服务质量保证金的主要用途包括哪些？()

A.用于支付旅游者人身安全赔偿费用

B.用于支付旅游者财产损失赔偿费用

C.用于支付旅游者的违约金

D.用于旅游行政管理部门的日常开支

14.以下哪些属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用

C.旅游者个人信息

D.旅游服务标准

15.旅游者对旅行社服务不满，可以通过哪些途径解决？()

A.与旅行社协商解决

B.向旅游行政管理部门投诉

C.通过消费者协会调解

D.直接向人民法院提起诉讼

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当向指定的()缴纳旅游服务质量保证金。

17.旅游者有权要求旅行社按照约定提供()，旅行社应当按照约定提供，不得擅自变更或者解除旅游合同。

18.旅游者人身、财产权益受到侵害的，可以向()要求赔偿。

19.旅行社应当依法取得()，方可从事旅游业务。

20.旅游者有权要求旅行社为其提供符合()的旅游服务。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在经营过程中，可以不缴纳旅游服务质量保证金。()

A.正确B.错误

22.旅游者投诉旅行社后，旅行社必须在24小时内给予答复。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织团队旅游时，可以强制旅游者购买旅游意外保险。()

A.正确B.错误

24.旅游者在旅游过程中，因自身原因受伤，旅行社不承担赔偿责任。()

A.正确B.错误

25.旅游者有权要求旅行社提供真实的旅游信息，包括景点介绍、服务标准等。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《旅游法》对旅游者权益保