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2025国考黑河市信访接待岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

黑河市信访接待中心近期收到大量涉及边境贸易、生态移民、民族矛盾等方面的信访件。请根据给定材料，概括反映的主要问题及其产生原因，并分别列出三类问题的占比（如：边境贸易类占30%，生态移民类占40%，民族矛盾类占30%）。

答案：

主要问题及占比：

1.边境贸易类（30%）：

-问题：部分企业存在走私行为，边境居民对贸易政策理解不清，导致违规操作增多。

-原因：政策宣传不到位、监管机制不完善、跨境合作机制不健全。

2.生态移民类（40%）：

-问题：移民安置配套不足，部分移民对新环境适应性差，就业困难。

-原因：搬迁补偿标准偏低、基础设施滞后、技能培训缺失。

3.民族矛盾类（30%）：

-问题：语言文化差异引发纠纷，资源分配不均导致不满。

-原因：跨文化沟通不足、法律意识薄弱、基层调解机制缺失。

解析：

材料显示，信访问题主要集中在边境贸易政策执行、生态移民配套保障、民族矛盾化解三个方面。占比分析需结合信访数据，分类统计后用百分比呈现，体现问题严重程度。

2.题目（10分）：

某村因企业排污引发村民集体信访，信访接待人员需快速整理材料，提炼信访诉求和诉求类型（如：环境补偿、政策干预等）。请根据材料，用表格形式呈现核心诉求及类型分布。

答案：

|诉求类型|核心诉求|占比|

|-||--|

|环境补偿类|要求企业赔偿医疗费、误工费|45%|

|政策干预类|请求政府强制企业停产整改|35%|

|留用就业类|希望保留部分村民在企业工作|20%|

解析：

表格需简洁明了，突出诉求类型与占比，反映村民最直接的利益诉求。材料中应体现“医疗费”“误工费”等具体细节，增强说服力。

3.题目（10分）：

黑河市信访接待中心发现大量关于“双减”政策落实不力的投诉。请根据材料，归纳投诉的具体表现（如：虚假宣传、作业量未减少等），并按严重程度排序。

答案：

投诉表现及排序：

1.虚假宣传（最严重）：

-班级宣称“一对一辅导”实为集体授课。

2.作业量未减少：

-课后仍布置大量重复性作业。

3.违规补课：

-家长被诱导参加“一对一”补课。

4.收费不透明：

-隐性收费现象普遍。

解析：

排序需基于材料中的案例，最严重问题对应“虚假宣传”，因其涉及欺诈行为；其次是“作业量未减少”，影响学生休息。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

黑河市信访接待中心计划推出“线上+线下”矛盾调解机制。请结合材料，分析该机制的优势与潜在风险，并提出改进建议。

答案：

优势：

-便捷高效：线上平台可实时响应，线下调解增强信任感。

-成本降低：减少群众往返奔波，节约行政资源。

-数据可追溯：线上记录便于后续分析矛盾规律。

潜在风险：

-技术门槛：部分群众不会使用线上平台。

-隐私泄露：数据安全存在隐患。

-调解质量不一：线上调解缺乏情感沟通。

改进建议：

-推广“简易操作指南”，增设人工客服。

-加强数据加密，明确隐私保护政策。

-结合社区网格员开展线下补充调解。

解析：

分析需紧扣信访工作实际，优势需体现“便捷”“高效”，风险需从技术、管理角度展开。建议需具体可操作，如“简易指南”“人工客服”等。

2.题目（15分）：

某地信访反映“乡村振兴”项目资金被挪用。请结合材料，分析问题背后的深层次原因，并提出预防措施。

答案：

深层次原因：

1.监管缺位：资金使用缺乏透明审计。

2.利益输送：部分干部与商家勾结谋私。

3.制度漏洞：违规操作处罚力度不足。

预防措施：

-建立资金监管平台，实时公示账目。

-引入第三方审计，随机抽查资金流向。

-加大违法成本，对挪用资金行为“零容忍”。

解析：

原因分析需从“监管”“利益”“制度”三维度展开，预防措施需结合黑河“乡村振兴”特点，如“跨境边境村”资金监管。

三、提出对策类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

黑河市信访接待中心发现大量涉及“跨境劳务”的投诉，如工资拖欠、工作环境恶劣等。请提出针对性解决方案，并说明实施步骤。

答案：

解决方案：

1.建立跨境劳务监测平台：实时跟踪企业用工行为。

2.加强企业培训：严禁超时加班、克扣工资。

3.设立劳动仲裁绿色通道：优先处理跨境案件。

实施步骤：

-第一步：联合外事办、人社局调研企业用工现状。

-第二步：发布《跨境